Course Code: impcom
Duration: 14 hours
Prerequisites:

  • Профессионален контекст: В момента работите на позиция, която изисква регуларно взаимодействие с заинтересовани страни, клиенти или междудисциплинарни екипи.
  • Ниво на знания: Солидна разбиране на основната офисна етикета и стандартно бизнес докладване (среден входен ниво).
  • Основни компетентности:
    • Опит в провеждане или участие в професионални срещи.
    • Основно самоосезаване на собствените комуникационни привички и предизвикателства.

Публика

  • Специалисти.
  • Ръководители на екипи.
  • Мениджмънт.
  • Аналисти, работещи с заинтересовани страни. 

Overview:

Курсът Влиятелна комуникация е динамичен програма от две дни, разработена за превръщането на професионалните взаимодействия от прост с обмен на информация в намерено и влиятелно диалог.

Това обучение под ръководството на инструктор (онлайн или на място) е насочено към лица на начален, среден и напреднал ниво, които желаят да научат как да декодират различни стилове на комуникация и да създават своите съобщения чрез логически рамки и бизнес история. Вторият ден преходи към важна комуникация, предоставяйки практически инструменти за разрешаване на конфликти, предаване на конструктивен обратна връзка и поддържане на професионалната авторитет при стрес. Това обучение е специално разработено, за да помогне на професионалистите да преодолеят разстоянието между техническата компетентност и межличуваното влияние, като гарантира, че техните идеи не само са чути, но и разбирали и предприемат действия.

Целта на обучението е да се развият уменията за ефективна, съзнателна и въздействаща комуникация във бизнес околната среда.

По завършване на това обучение, участниците ще могат да:

  • комуникират ясно и последователно,
  • приспособяват комуникацията към получателя,
  • разглеждат трудни разговори,
  • изграждат авторитет чрез комуникация,
  • ефективно предават сложна информация.

Формат на курса

  • Интерактивен лекции и дискусия.
  • Много упражнения и практика.
  • Работа в реална лабораторна среда.

Опции за персонализиране на курса

  • За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля свържете се с нас за уредяване.

Course Outline:

Основи на ефективната комуникация

1. Комуникация в бизнес околната среда

  • Ролята на комуникацията за ефективността на екипа
  • Пречки пред комуникацията

2. Комуникативни стилове

  • Индивидуални разлики
  • Приспособяване на стила към получателя

3. Структура на излагането

  • Ясност на съобщението
  • Логика и последователност
  • Бизнес история

4. Активно слушане

  • Техники за слушане
  • Задаване на въпроси

Комуникация при трудни ситуации

1. Трудни разговори

  • Конфликти
  • Различия в мненията

2. Обратна връзка

  • Конструктивна обратна връзка
  • Приемане на обратна връзка

3. Комуникация при стрес

  • Емоции в комуникацията
  • Поддържане на професионализъм

4. Комуникация с различни заинтересовани страни

  • Екип
  • Мениджмънт
  • Клиенти

5. Резюме и заключения