Course Code: sscmt
Duration: 14 hours
Prerequisites:
- Основно разбиране на отговорностите на търговското управление
- Опит във взаимодействие с клиенти и бизнес операции
Публика
- Търговски мениджъри
- Екипи по продажби и маркетинг
- Мениджъри за връзки с клиенти
Overview:
Меките умения са от съществено значение за търговските мениджърски екипи, за да повишат удовлетвореността на клиентите, да подобрят работата в екип и да стимулират бизнес успеха.
Това водено от инструктор обучение на живо (онлайн или на място) е насочено към специалисти по търговско управление от средно до напреднало ниво, които желаят да укрепят своите междуличностни умения и умения за вземане на решения за подобрени бизнес резултати.
До края на това обучение участниците ще могат:
- Подобрете взаимодействието с клиентите чрез предвиждане, уверена комуникация и познаване на пазара.
- Укрепване на уменията за работа в екип, адаптивност и решаване на проблеми.
- Разработете техники за ефективно вземане на решения, дисциплинирано изпълнение и делегиране.
- Подобрете уменията за преговори, иновации и управление на промените.
Формат на курса
- Интерактивна лекция и дискусия.
- Много упражнения и практика.
- Практическо внедряване в лабораторна среда на живо.
Опции за персонализиране на курса
- За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля свържете се с нас, за да уговорим.
Course Outline:
Въведение
Клиентът е на първо място
- Предвиждане: Разбиране на нуждите на клиентите, преди те да възникнат
- Фокус върху клиента: Изграждане на дългосрочни взаимоотношения и лоялност
- Асертивен Communication: Expressизразяване на идеи ясно и уверено
- Познаване на пазара: Изпреварване на тенденциите в индустрията и очакванията на клиентите
Свързан с компанията
- Networking: Изграждане на силни вътрешни и външни професионални взаимоотношения
- Работа в екип: Ефективно сътрудничество за постигане на бизнес цели
- Отстраняване на неизправности: Бързо идентифициране и разрешаване на предизвикателства
- Адаптивност: Навигация в промяната и запазване на устойчивостта
Постигам това, което съм си поставил за цел
- Вземане на решения: Оценяване на опциите и вземане на информиран избор
- Дисциплинирано изпълнение: Поддържане на фокус и последователност
- Рекурсия: Учене от минал опит за подобряване на бъдещи действия
- Делегиране: Ефективно възлагане на задачи за по-добра производителност
Манталитет на собственика
- Преговори: Постигане на печеливши споразумения в бизнес дискусии
- Иновация: Насърчаване на креативността и непрекъснатото усъвършенстване
- Change Management: Успешно водене на екипи през преходи
- Ангажимент за рентабилност: Балансиране на растежа на бизнеса и финансовата устойчивост
Обобщение и следващи стъпки