Course Code: stakehol
Duration: 14 hours
Prerequisites:

Обучението е замислено като интерактивно, в което участие на участниците достига над 80% от времето. Всеки сеанс преминава според подобна динамика: упражнение за отваряне на нови навици (което изгражда осъзнаване), мини лекция по техники (знания), упражнение за нови тактики и техники (умения). След завършването на всеки сеанс, участниците получават помагателни материали за обсуденото в сеанса. Практичният материал е подведен от мини лекции, които дават теоретични основи, както и обясняват основните психологически механизми, които участниците преживяват по време на работа в учебната зала.

Overview:

Цел на обучението ще е преглед и подобряване на компетенциите, необходими за реализация на бизнес целите, както в аспекта на индивидуална работа, така и в отборна, особено чрез придобиването от участниците на уменията за:- Създаване на ефективен стил на комуникация с другите- Практическа диагностика на комуникационни пречки и техники за активна предотвратаване на тяхното възникване- Умение за оказване на ефективно влияние и убеждаване- Промяна на собствените постановки и моделиране на конструктивни поведения (например, асертивна постъпка)

Course Outline:

Комуникация и сътрудничество

  • Комуникация – какъв е стила на комуникацията и защо е важен при ефективната комуникация на цели, мотивиране и взаимодействие с отбора и сътрудници
  • Компоненти на ефективната комуникация
  • Ефективно съобщение – инструменти и техники


Съвременният „шеф“ – модели за сътрудничество с отбора и самоорганизация на отбора

  • ако хората „харесва да харесват“, то целият отбор има шанс да работи добре
  • желанието за самостоятелно приемане на решения
  • целим към една врата
  • човеците да искат едно, а да могат друго
  • подкрепа на ефективната самоорганизация на отбора като система
  • учем се чрез опита


Комуникация – основни принципи:

  • принципи на ефективната комуникация,
  • стил на ръководство и реакции,
  • предвиждаща комуникация
  • бариери и пречки,
  • обратна връзка
  • инструменти и техники за ефективна комуникация.


Роли и стилове на комуникацията:

  • диагноза и идентификация на предпочитаните роли и стилове на комуникацията
  • ефективна комуникация между ролите и стиловете на комуникацията,
  • цветове в комуникацията – основа за ефективно сътрудничество


 Конфликти:

  • проблеми и конфликти – характеристики и потенциални причини,
  • „Спирала на конфликта“,
  • ефективно разрешаване на проблеми и конфликти


 Комуникация с околната среда:

  • процес на комуникация,
  • комуникационен план,
  • управление на информацията,
  • комуникация с околната среда,
  • Партньорство и сътрудничество в организацията - SRMM® модел
    - Нива на модела на зрелост
  • Спонтанност (Ad hoc)
  • Процедури (Procedural)
  • Релационност (Relational)
  • Интегрирано сътрудничество (Integrated)
  • Предсказуемост и прогнозиране (Predictive)
  • С кого сътруднича?
    - Идентификация на партньори
    - Картиране на взаимодействия с партньори
    - Планиране за подобряване

 Резюме - добри и лоши практики в комуникацията и управлението на отбора