Course Code: kulti
Duration: 14 hours
Prerequisites:

Курсът е с общ характер и участието в него не изисква специални познания

Overview:

Цел и предназначение на обучението Обучението е насочено към всички, които имат работа с представители на различни култури в своята професионална работа. Обучението е предназначено както за хора, които възнамеряват (или вече го правят) да установят бизнес контакти с чуждестранни партньори, да водят преговори, да продават и популяризират своите продукти, но също така и за хора, които си сътрудничат с чужденци в Полша. В обучението могат да участват представители на различни индустрии, независимо от възрастта и управленското ниво. В зависимост от търсенето, обучението може да бъде адаптирано за група напреднали в дадена област и да засяга конкретен регион или държава (напр. скандинавски страни, арабски страни и т.н.), но в зависимост от търсенето те са отворени могат да бъдат затворени и адресирани до конкретна компания/група хора...

Course Outline:

1. Въведение в проблемите на комуникацията

  • комуникационен процес и неговите етапи
  • значението на вербалната и невербалната комуникация
  • техники и инструменти за ефективна комуникация.
  • Директна комуникация и комуникация чрез медии: телефон, електронна поща, незабавни съобщения

2. Принципи на ефективната комуникация, като съществен елемент за ефективните контакти в организацията

  • самоанализ на собствения си стил на общуване
  • грешки в комуникацията, тяхното коригиране и избягване
  • комуникационни бариери
  • етапи на създаване на междуличностен контакт

3. Ефективен разговор

  • оформяне на собствен образ като подател и получател на съобщение
  • асертивно реагиране на резерви, критики и похвали
  • разпознаване и избягване на бариерите в комуникацията, активното слушане като инструмент за ефективна комуникация  разпознаване и справяне с фактори, които пречат на слушането и разбирането на изказвания
  • изкуството да задаваш въпроси
  • психологически механизми и техники за въздействие

4. Интеркултурен аспект на общуването

  • основи на проксимиката - дистанция в комуникацията
  • формулиране на послания в междукултурните контакти
  • себеизразяване и междукултурно възприемане
  • културен прочит на посланията
  • културни нагласи в ежедневната комуникация и преговори
  • вземане на решения в културен аспект

5. Основни принципи на междукултурната комуникация

  • контактно ориентирани култури
  • култури, ориентирани към правилата
  • про-партньорски и про-транзакционни култури
  • церемониални и нецеремониални култури
  • монохромни и полихронни култури
  • „А“ винаги ли означава „а“? -скрити предположения и неизказани очаквания в общуването с представители на определени култури

6. "Наръчник на изпълнителя" - какво да правим, какво да не правим и тотален "гаф"

  • Култури на Западна Европа (Германия, Франция, Италия)
  • Култури на страните от бившия СССР
  • Американска култура

7. Обобщение

Sites Published:

United Arab Emirates - Cross-cultural differences in teamwork

Qatar - Cross-cultural differences in teamwork

Egypt - Cross-cultural differences in teamwork

Saudi Arabia - Cross-cultural differences in teamwork

South Africa - Cross-cultural differences in teamwork

Brasil - Cross-cultural differences in teamwork

Canada - Cross-cultural differences in teamwork

中国 - Cross-cultural differences in teamwork

香港 - Cross-cultural differences in teamwork

澳門 - Cross-cultural differences in teamwork

台灣 - Cross-cultural differences in teamwork

USA - Cross-cultural differences in teamwork

Österreich - Cross-cultural differences in teamwork

Schweiz - Cross-cultural differences in teamwork

Deutschland - Cross-cultural differences in teamwork

Czech Republic - Cross-cultural differences in teamwork

Denmark - Cross-cultural differences in teamwork

Estonia - Cross-cultural differences in teamwork

Finland - Cross-cultural differences in teamwork

Greece - Cross-cultural differences in teamwork

Magyarország - Cross-cultural differences in teamwork

Ireland - Cross-cultural differences in teamwork

Luxembourg - Cross-cultural differences in teamwork

Latvia - Cross-cultural differences in teamwork

España - Cross-cultural differences in teamwork

Italia - Cross-cultural differences in teamwork

Lithuania - Cross-cultural differences in teamwork

Nederland - Cross-cultural differences in teamwork

Norway - Cross-cultural differences in teamwork

Portugal - Cross-cultural differences in teamwork

România - Cross-cultural differences in teamwork

Sverige - Cross-cultural differences in teamwork

Türkiye - Cross-cultural differences in teamwork

Malta - Cross-cultural differences in teamwork

Belgique - Cross-cultural differences in teamwork

France - Cross-cultural differences in teamwork

日本 - Cross-cultural differences in teamwork

Australia - Cross-cultural differences in teamwork

Malaysia - Cross-cultural differences in teamwork

New Zealand - Cross-cultural differences in teamwork

Philippines - Cross-cultural differences in teamwork

Singapore - Cross-cultural differences in teamwork

Thailand - Cross-cultural differences in teamwork

Vietnam - Cross-cultural differences in teamwork

India - Cross-cultural differences in teamwork

Argentina - Cross-cultural differences in teamwork

Chile - Cross-cultural differences in teamwork

Costa Rica - Cross-cultural differences in teamwork

Ecuador - Cross-cultural differences in teamwork

Guatemala - Cross-cultural differences in teamwork

Colombia - Cross-cultural differences in teamwork

México - Cross-cultural differences in teamwork

Panama - Cross-cultural differences in teamwork

Peru - Cross-cultural differences in teamwork

Uruguay - Cross-cultural differences in teamwork

Venezuela - Cross-cultural differences in teamwork

Polska - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

United Kingdom - Cross-cultural differences in teamwork

South Korea - Cross-cultural differences in teamwork

Pakistan - Cross-cultural differences in teamwork

Sri Lanka - Cross-cultural differences in teamwork

Bulgaria - Cross-cultural differences in teamwork

Bolivia - Cross-cultural differences in teamwork

Indonesia - Cross-cultural differences in teamwork

Kazakhstan - Cross-cultural differences in teamwork

Moldova - Cross-cultural differences in teamwork

Morocco - Cross-cultural differences in teamwork

Tunisia - Cross-cultural differences in teamwork

Kuwait - Cross-cultural differences in teamwork

Oman - Cross-cultural differences in teamwork

Slovakia - Cross-cultural differences in teamwork

Kenya - Cross-cultural differences in teamwork

Nigeria - Cross-cultural differences in teamwork

Botswana - Cross-cultural differences in teamwork

Slovenia - Cross-cultural differences in teamwork

Croatia - Cross-cultural differences in teamwork

Serbia - Cross-cultural differences in teamwork

Bhutan - Cross-cultural differences in teamwork

Nepal - Cross-cultural differences in teamwork

Uzbekistan - Cross-cultural differences in teamwork