Това обучение е подходящо за професионалисти на всички нива, които работят в тимове, взаимодействат с стейкхолдери или управляват други. Това е особено ценно за тези, които искат да подобрят сътрудничеството, комуникацията и межлуврежданията в работната среда.
Конфликтите са естествена част от организационния живот и, когато се управляват добре, всъщност могат да станат катализатори за подобряване, иновации и по-силно сътрудничество. Тази програма помага на участниците да разберат как се появяват конфликтите, какви динамики влияят върху тях и как да ги решават конструктивно.
Чрез практически, базиран на обсъждания подход, участниците ще разглеждат различни видове конфликти и стилове, ще идентифицират основните причини за напрежението и ще научат техники за управление на очакванията и комуникацията по време на чувствителни взаимодействия. Курсът е изграден, за да подкрепя реални работни ситуации, което прави обучението незабавно приложимо в повседневните взаимодействия.
По края на курса участниците ще могат да:
- Управляват потенциално конфликтни ситуации спокойно и ефективно, запазвайки конструктивен тон
- Разпознават и рефлексират собствения си стил за управление на конфликти и го адаптират при нужда
- Идентифицират основните причини зад разпазариванията, надхвърляйки видимото поведение или изявления
- Използват практически стратегии за разрешаване на конфликти, за да навигирам с увереност в предизвикателни ситуации
- Прилагат техники за саморегулиране, за да останат балансирани по време на трудни разговори
- Управляват очакванията ефективно и устанавяват общо поле между страните
- Съществуват конструктивен диалог, който намалява напрежението и подкрепя сътрудничеството
- Антципират и предотвратяват ескалацията на конфликти, разбираjąc ранните сигнали и динамика
Ключови теми, покривани в курса
- Разбиране на това, което съставлява конфликт и как се развива
- Разпознаване на различни видове конфликти и техния въздействие
- Идентифициране на общите причини за конфликти в организацията
- Как личните перспективи и стиловете на комуникация формират конфликт
- Задаване и управление на очакванията по време на процеса за разрешаване
- Постижение и решения за ефективно разрешаване на конфликти
По края на курса участниците ще могат да:
- Управляват потенциално конфликтни ситуации спокойно и ефективно, запазвайки конструктивен тон
- Разпознават и рефлексират собствения си стил за управление на конфликти и го адаптират при нужда
- Идентифицират основните причини зад разпазариванията, надхвърляйки видимото поведение или изявления
- Използват практически стратегии за разрешаване на конфликти, за да навигирам с увереност в предизвикателни ситуации
- Прилагат техники за саморегулиране, за да останат балансирани по време на трудни разговори
- Управляват очакванията ефективно и устанавяват общо поле между страните
- Съществуват конструктивен диалог, който намалява напрежението и подкрепя сътрудничеството
- Антципират и предотвратяват ескалацията на конфликти, разбираявайки ранните сигнали и динамика
România - Conflict Management 1 zi