Course Code: aireadyhf
Duration: 7 hours
Prerequisites:

  • Основно ознакоство с повсякденните работни процеси (имейл, документи, срещи).
  • Полезно (не задължително): предходен опит с AI инструменти като ChatGPT или Microsoft Copilot.

Целева Група

  • Ръководители на Команди и Средни Мениджъри
  • Мениджъри на Проекти / Продуктите
  • Директори на Функции (Операции, Обслужване на Клиенти, Продажби) 
  • Партньори по Бизнеса от ОТ

Overview:

Успехът или неуспехът на AI в командите се дължи на човешките фактори: калибрирането на доверието, отчетността, привикванията за вземане на решения и психоложската безопасност. Това обучение под ръководството на инструктор (онлайн или на място) е насочено към ръководители на команди и средни мениджъри, които искат да приложат AI безопасно и ефективно, без да създават скрити рискове, фрикција или загуба на доверието.

Език на обучението: английски, немски или италиански (под ръководството на инструктор, онлайн или на място).

По завершване на това обучение, участниците ще могат да:

  • Определят кога да използват AI и кога не (граници на употребата и правила за спирање).
  • Задават практически стандартни критерии за валидация на AI резултатите (уровън на доказателства, втори източник, червени флагове).
  • Установяват ясна отчетност и гигиена при вземането на решения (拥有人, условни тригери, журнал с решения).
  • Създават командно Споразумение за Работа с AI (просто, изпълнимо и аудитирано споразумение).
  • Управляват доверието и психоложската безопасност по време на прилагането (сценарии за трудни разговори и съпротива).
  • Провеждат лесна реакция в случай на инцидент свързана с AI грешки и близки пропуски (съдържание, учене, обновяване на правила).
  • Създават план за реализиране за 30 дни с командни ритуали и собственост.

 

Формат на Курса

  • Интерактивна лекция и фасилитирано обсъждане.
  • Практически упражнения с реалистични работни сценарии.
  • Упражнение: построяване на собствените ви Командни Споразумения и план за прилагане.

Опции за Персонализация на Курса

  • За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля свържете се с нас за уредяване.

Формат на Курса (разпределение по време)
50% лекции, 45% лаборатории, 5% проверки.

Course Outline:

Предварителни Знания

Не се изисква технически бекграунд. Полезно (не задължително): основно ознакоство с AI инструменти като ChatGPT или Microsoft Copilot.

Целева Група

  • Ръководители на Команди и Средни Мениджъри
  • Мениджъри на Проекти / Продуктите
  • Директори на Функции (Операции, Обслужване на Клиенти, Продажби)
  • Партньори по Бизнеса от ОТ (опционално)

Въведение (Човешки Фактори при Прилагането на AI)

  • Защо AI прилагането се проваля в реалните команди: човешки фактори, а не инструменти
  • Калибриране на доверието: недостатъчно или прекомерно полагане (автоматизационен бiais)
  • Отчетност: „AI може да помага, но хората остават отговорни“

1. Калибрирано Полагане (Безопасно Използване в Ежедневната Работа)

  • Граници на употребата: какво е подходящо за AI, а какво не
  • Правила за спирање: кога да паусирате, проверите или ескалирате
  • Обичайни модели на провал и ранни предупреждения

2. Стандарти за Валидация (Качество Без Забавяния)

  • Практични нивета на валидация (лесно, стандартно, строго)
  • Червени флагове: халюцинации, забрани, липсващи източници, чувствителен съдържание
  • „Втори източник“ и основи на проследимост (какво трябва да се документира)

3. Отчетност и Гигиена при Вземането на Решения

  • Собственост: кой валидира, кой решава, кой подписва
  • Условни тригери и порогове за решения
  • Журнал с решения: минимален ниво на доказателства и документация

4. Работилница по Командни Споразумения (Главна Доставка)

  • Структура на работното споразумение: тригер, действие, доказателство, собственост, последица
  • Примери за обичайни процеси (имейли, анализ, комуникация с клиентите, внутренни документи)
  • Подравняване на споразуменията с политиката на компаниите и правилата за конфиденциалност

5. Доверието и Психоложската Безопасност

  • Обичайни страхи: заместване, загуба на компетентност, загуба на статус
  • Сценарии за мениджъри: как да говорите за AI без хиперболизация или паника
  • Конфликтни модели: „за-AI“ vs „против-AI“ и как да се деполяризират

6. Лесна Реакция в Случай на Инцидент (Грешки на AI и Близки Пропуски)

  • Класификация на инциденти: с нисък/среден/висок удар
  • Съдържание и комуникация (вътрешно и с клиентите, когато е необходимо)
  • Циклус на учене: актуализиране на споразуменията, шаблоните и ритуалите

7. План за Реализиране за 30 Дни

  • Командни ритуали: седмична проверка, преглед на препоръки, преглед на инциденти, преглед на решения
  • Ключовите метрики: качество на прилагането, переработка, ескалации, индикатори за доверието
  • Следващи стъпки и план за следене