Coaching Skills

Public

Le personnel qui a besoin d'être bien préparé pour offrir des sessions de coaching de haute qualité.

• Aux membres individuels de leur propre personnel
• A leurs équipes
• Aux personnes qui ne sont pas directement liées à leurs propres équipes mais qui apprécieraient leur contribution indépendante - et sans jugement.

Format de la formation

Une combinaison de :

• Discussions facilitées
• Sessions de coaching pour les délégués - avec un retour d'information complet

A la fin du cours, les délégués seront capables de :

• Définir le terme "coaching" et expliquer en détail l'utilisation du coaching pour améliorer les performances individuelles et collectives - en particulier en ce qui concerne son utilisation pour comprendre les raisons d'une sous-performance (et y remédier).
• de mener des séances de coaching pertinentes

Définir le coaching

• Assurer la clarté sur ce qu'est exactement le coaching et sur la manière dont il est utilisé
• Faire le lien entre le "coaching" en tant que discipline et l'amélioration des performances individuelles et collectives (ou l'analyse et la correction des contre-performances)
• Comprendre comment l'apprentissage partagé peut facilement être transféré dans un "engagement à l'action".

Modèles de coaching

• Introduction au modèle GROW
  • G = Goal : l'objectif de la discussion ou les changements que l'individu ou l'équipe souhaite apporter
  • R = Réalité: une évaluation honnête de la situation actuelle et de la nécessité d'un changement
  • O = Options: ce qui peut être fait pour réaliser ce changement ; que faire d'autre ; y a-t-il autre chose... ?
  • W = Volonté : existe-t-il une volonté de mener à bien ce projet ou l'un des autres facteurs - GRO - empêchera-t-il la réalisation du changement ; comment mesurerons-nous les progrès accomplis ?
• La prise en compte de tous les facteurs est nécessaire pour
  • Transformer la vision en réalité
  • Produire des résultats mesurables
  • Prendre des décisions efficaces
  • Gérer le changement
• Introduire la Maison du changement : comprendre la nécessité d'aggraver parfois les choses avant de pouvoir les améliorer

Devenir un coach efficace

• Comment se comporte un coach ?
• Que fait un coach ?
• Comprendre la nécessité de rester séparé - distant ? - des détails et de n'apporter des commentaires / suggestions individuels qu'aux moments opportuns
• Coacher les performances de personnes dont on ne comprend pas le travail quotidien

Le lien avec la performance Management

• Fixer des objectifs - comprendre ce qui est nécessaire
• Gérer en fonction de ces objectifs - comprendre ce qu'est la réussite ou l'échec
• Reconnaître (et rectifier) les performances insuffisantes ; en particulier, reconnaître les causes des performances insuffisantes (qui peuvent n'avoir rien à voir avec la charge de travail de l'individu).
• Coaching et feed-back : liens et différences

Le coaching en pratique

• Séances de coaching facilitées - d'abord en groupe pour permettre un retour d'information ciblé, puis en binômes de coaching - pour mettre en pratique les modèles qui ont déjà été discutés.