Coaching Skills

Audiëntie

Medewerkers die volledig voorbereid moeten zijn om coachingsessies van hoge kwaliteit te leveren

• Aan individuele leden van hun eigen personeel
• Aan hun teams
• Aan individuen die niet direct verbonden zijn met hun eigen teams, maar die hun onafhankelijke – en niet-oordelende – inbreng zouden waarderen

Opzet van de cursus

Een combinatie van:

• Gefaciliteerde discussies
• Coachingsessies delegeren – met volledige feedback

Aan het einde van de cursus kunnen de deelnemers:

• Definieer "Coaching" en leg in detail uit hoe Coaching kan worden gebruikt om individuele en teamprestaties te verbeteren - met name het gebruik ervan om de redenen achter (en het corrigeren van) ondermaatse prestaties te begrijpen
• Leveren van zinvolle coachingsessies

Definieer coaching

• Zorg voor duidelijkheid over wat Coaching precies is en hoe het wordt gebruikt
• Koppel "Coaching" als discipline aan het verbeteren van individuele- en teamprestaties (of het analyseren en corrigeren van ondermaatse prestaties)
• Begrijp hoe gedeeld leren gemakkelijk kan worden omgezet in een "commitment to action"

Coaching modellen

• Inleiding tot het GROW-model
  • G = Goal: het doel van de discussie of de veranderingen die het individu / team wil aanbrengen
  • R = Realiteit: een eerlijke beoordeling van de huidige situatie en de noodzaak tot verandering
  • O = Opties: wat kan er gedaan worden om die verandering te bereiken; wat nog meer; Is er nog iets anders...?
  • W = Wil: is er het verlangen om dit door te zetten of zal een van de andere factoren – GRO – het bereiken van de verandering verhinderen; Hoe gaan we de voortgang meten?
• Rekening houden met alle factoren die nodig zijn bij:
  • Visie omzetten in realiteit
  • Meetbare resultaten leveren
  • Effectieve beslissingen nemen
  • Managen van de verandering
• Introductie van het Huis van Verandering: begrijpen dat het soms nodig is om dingen erger te maken voordat ze beter kunnen worden

Een succesvolle coach worden

• Hoe gedraagt een Coach zich?
• Wat doet een Coach?
• Begrijpen van de noodzaak om afgescheiden te blijven – afstandelijk? – vanaf het detail en draag alleen individuele opmerkingen / suggesties bij op de juiste momenten
• Coachen van prestaties van individuen wiens dagelijkse werk we niet begrijpen

De link met Performance Management

• Doelen stellen – begrijpen wat er nodig is
• Managen op basis van deze doelstellingen – begrijpen hoe succes / tekort eruit ziet
• Onderpresteren herkennen (en corrigeren); met name het herkennen van de oorzaken van ondermaatse prestaties (die misschien niets te maken hebben met de werkdruk van het individu)
• Coaching en Feedback: verbanden en verschillen

Coaching in de praktijk

• Gefaciliteerde sessies van coaching – in eerste instantie in een groepsomgeving om gerichte feedback mogelijk te maken; vervolgens in coachingsparen – om de modellen die al zijn besproken in de praktijk te brengen.