Course Code: impcom
Duration: 14 hours
Prerequisites:

  • Profesjonell Kontekst: Nåværende stilling som krever regelmessig interaksjon med interessenter, kunder eller tversfunksjonelle teamer.
  • Kunnsnivå: Fast grepet av grunnleggende arbeidsetikette og standard virksomhetsrapporter (intermediate nivå).
  • Kjernekompetanser:
    • Erfaring med å lede eller delta i profesjonelle møter.
    • Grunnleggende selvbevissthet om egne kommunikasjonshabitioner og utfordringer.

Målgruppe

  • Spesialister.
  • Teamledere.
  • Lederer.
  • Analyster som jobber med interessenter.

Overview:

Kursene i Effektiv Kommunikasjon er en dynamisk to-dagers program som er designet for å heve profesjonelle interaksjoner fra enkle informasjonsutvekslinger til målbevisst, innflytelsesrik dialog.

Dette kurset ledes av instruktører og kan gjennomføres live (online eller på stedet). Det er rettet mot begyndere/nivå-avhengige individuer som ønsker å lære hvordan man dekoder ulike kommunikasjonstyper og strukturerte sine meldinger ved hjelp av logiske rammer og foredragshistorier. Den andre dagen overgår til høyrisikokommunikasjon, der praktiske verktøy for å navigere konflikter, gi konstruktiv tilbakemelding og beholde profesjonell autoritet under press, blir presentert. Dette kurset er spesielt laget for å hjelpe profesjonelle med å bryte ned barrieren mellom teknisk kunnskap og menneskelig innflytelse, slik at deres idéer ikke bare høres, men også forstås og handlet på.

Formålet med kurset er å utvikle ferdigheter i effektiv, bevisst og innflytelsesrik kommunikasjon i en virksomhetsmiljø.

Til slutt på dette kurset vil deltakerne kunne:

  • kommunisere tydelig og konsekvent,
  • tilpasse kommunikasjonen til mottakeren,
  • håndtere vanskelige samtaler,
  • bygge autoritet gjennom kommunikasjon,
  • overføre kompleks informasjon effektivt.

Kursformat

  • Interaktiv forelesning og diskusjon.
  • Masse øvelser og praksis.
  • Praktisk implementering i en live-lab-miljø.

Kursanpassingsalternativer

  • For å be om et tilpasset kurs, vennligst kontakt oss for å ordne det.

Course Outline:

Grundlag for Effektiv Kommunikasjon

1. Kommunikasjon i et virksomhetsmiljø

  • Kommunikasjonens rolle for teamets effektivitet
  • Kommunikasjonsbarrierer

2. Kommunikasjonstyper

  • Individuelle forskjeller
  • Tilpassing av stil til mottakeren

3. Struktur i fremføring

  • Tydelighet i meldingen
  • Logikk og konsekvens
  • Foredragshistorier

4. Aktiv lytting

  • Lyttingsteknikker
  • Stilte spørsmål

Kommunikasjon i Fordelte Situasjoner

1. Vanskelige samtaler

  • Konflikter
  • Meningsskilinger

2. Tilbakemelding

  • Konstruktiv tilbakemelding
  • Mottak av tilbakemelding

3. Kommunikasjon under press

  • Emasjoner i kommunikasjonen
  • Beholdelse av profesjonalisme

4. Kommunikasjon med ulike interessenter

  • Team
  • Ledelse
  • Kunde

5. Oppsummering og konklusjon