Cross-cultural differences in teamwork

Kurset er av generell karakter og deltagelse i det krever ingen spesialkunnskaper

Formål og formål med opplæringen Opplæringen henvender seg til alle som i sitt faglige arbeid forholder seg til representanter for ulike kulturer. Opplæringen henvender seg både til personer som har til hensikt (eller allerede gjør det) å etablere forretningsforbindelser med utenlandske partnere, føre forhandlinger, selge og markedsføre sine produkter, men også til personer som samarbeider med utlendinger i Polen. Representanter for ulike bransjer, uavhengig av alder eller ledernivå, kan delta på opplæringen. Avhengig av etterspørselen kan opplæringen tilpasses en gruppe viderekomne innen et gitt felt og gjelder en spesifikk region eller land (f.eks. Skandinaviske land, arabiske land, etc.. Treningene er åpne, men avhengig av etterspørselen). kan lukkes og adresseres til en spesifikk bedrift/gruppe personer...

1. Introduksjon til kommunikasjonsspørsmål

• kommunikasjonsprosessen og dens stadier
• betydningen av verbal og ikke-verbal kommunikasjon
• teknikker og verktøy for effektiv kommunikasjon.
• Direkte kommunikasjon og kommunikasjon via media: telefon, e-post, direktemeldinger

2. Prinsipper for effektiv kommunikasjon, som et vesentlig element i effektive kontakter i organisasjonen

• selvanalyse av din egen kommunikasjonsstil
• kommunikasjonsfeil, korrigering og unngåelse av dem
• kommunikasjonsbarrierer
• stadier av å skape mellommenneskelig kontakt

3. Effektiv samtale

• forme sitt eget bilde som avsender og mottaker av et budskap
• selvsikker svare på forbehold, kritikk og ros
• gjenkjenne og unngå barrierer i kommunikasjon, aktiv lytting som et verktøy for effektiv kommunikasjon  gjenkjenne og håndtere faktorer som forstyrrer lytting og forståelse av utsagn
• kunsten å stille spørsmål
• psykologiske mekanismer og teknikker for å påvirke

4. Interkulturelt aspekt ved kommunikasjon

• grunnleggende om proximics - avstand i kommunikasjon
• å formulere budskap i interkulturelle kontakter
• selvuttrykk og interkulturell oppfatning
• kulturell lesing av meldinger
• kulturelle holdninger i hverdagskommunikasjon og forhandlinger
• beslutningstaking i et kulturelt aspekt

5. Grunnleggende prinsipper for interkulturell kommunikasjon

• kontaktorienterte kulturer
• regelorienterte kulturer
• pro-partner og pro-transaksjonskulturer
• seremonielle og ikke-seremonielle kulturer
• monokrome og polykrone kulturer
• Betyr "a" alltid "a"? -skjulte antakelser og usagte forventninger i kommunikasjon med representanter for bestemte kulturer

6. "Entreprenørhåndbok" - hva du skal gjøre, hva du ikke skal gjøre og en total "faux pas"

• Kulturer i Vest-Europa (Tyskland, Frankrike, Italia)
• Kulturer i de tidligere USSR-landene
• amerikansk kultur

7. Sammendrag