Jak skutecznie radzić sobie ze stresem. Sztuka zarządzania emocjami

Formålet med kurset: Målet med opplæringen er å utvikle evnen til å mestre vanskelige situasjoner, forstå kildene til stress og bestemme ens mottakelighet for stress ved å erkjenne ens styrker og svakheter, rolle og situasjon på jobb, familie og privat miljø. Ferdigheter tilegnet i løpet av kurset: • gjenkjenne varselsymptomer på stress • bestemme det individuelle nivået av mottakelighet for stress • gjenkjenne fordelene ved stress • skille mellom positivt og destruktivt stress • evnen til å definere og velge en hensiktsmessig strategi for å håndtere vanskelige situasjoner • evnen til å identifisere de viktigste stressfaktorene i yrkeslivet og privat • Mestre avspenningsferdigheter gjennom ulike teknikker: • kontrollere og regulere pusten • bruke muskelavspenningsteknikker: f.eks. Jacobsons trening • Mestre prinsippene for antistressforebygging Treningen er utformet som interaktiv, med deltakernes deltakelse som når over 80 % av tiden. Hver økt følger en lignende dynamikk, basert på en metodikk utviklet under hensyntagen til Kolb-syklusen: en øvelse som åpner deg for nye vaner (bygge bevissthet), en miniforelesning om teknikker (kunnskap), øve på nye taktikker og teknikker (ferdigheter). Etter å ha avsluttet hver økt, mottar deltakerne støttemateriell knyttet til den diskuterte økten. Det praktiske materialet er oppsummert med miniforelesninger som gir teoretisk grunnlag og forklarer de grunnleggende psykologiske mekanismene som deltakerne opplever mens de arbeider i treningsrommet.

Innledende øvelser, introduksjon av deltakere, diskusjon av regler, inngåelse av opplæringskontrakt

Grunnleggende kunnskap om stress og stressfremkallende faktorer - grunnleggende psykologisk kunnskap

Reaksjoner på stress og endringer i atferd

Tilpasning og typer stress

De viktigste «hot spots» er områder som kan forårsake stress

Typer oppførsel i vanskelige situasjoner: Aggresjon, underkastelse, selvsikkerhet,

• Å sette opp defensive barrierer i vanskelige situasjoner i forholdet til klienten (han roper "problem", ikke om meg, og til meg, ikke til meg)
• Bygg din egen autoritet og image i øynene til ansatte, transportører og kunder

Psykologiske forsvarsmekanismer i vanskelige situasjoner:

Hvordan forsvare deg mot projeksjon og manipulasjonsforsøk fra andre
Om sinne som kan være avhengighetsskapende

Å bygge bevissthet om dine egne følelser og de til teamet:

• Om å undertrykke følelser, som ser ut til å fungere, men forårsaker et utbrudd
• Diagnostisering av egen mottakelighet for stress og aktuelle metoder for å mestre vanskelige situasjoner
• Stressreduksjonsteknikker og metoder: miljømessige, fysiologiske, mentale)
• Praktiske øvelser i avspenningsteknikker: visualisering, raske teknikker for å redusere spenninger

Lederen og hans rolle i å håndtere teamstress:

• Lederens eget stress og dets innvirkning på spenningen i teamet
• Modellering av teamatferd
• Underbevisst gjensidig overføring av følelser i et team

Teknikker for å temme stress:

• masketeknikk, pokerteknikk (brukes i spesielle tjenester, f.eks. Mossad)
• skille stress fra synlige fysiologiske responser
• poker face når følelsene koker inne
• trene nyervervede ferdigheter

Grunnleggende prinsipper for anti-stressforebygging