Soft Skills for Commercial Management Teams

• Grunnleggende forståelse for kommersielle ledelsesansvar
• Erfaring fra kundeinteraksjoner og forretningsdrift

Publikum

• Kommersielle ledere
• Salgs- og markedsteam
• Kundeansvarlige

Myke ferdigheter er avgjørende for kommersielle lederteam for å øke kundetilfredsheten, forbedre teamarbeidet og drive forretningssuksess.

Denne instruktørledede, live-opplæringen (online eller på stedet) er rettet mot profesjonelle profesjonelle innen kommersiell ledelse på middels til avansert nivå som ønsker å styrke sine mellommenneskelige ferdigheter og beslutningstaking for forbedrede forretningsresultater.

Ved slutten av denne opplæringen vil deltakerne kunne:

• Forbedre kundeinteraksjoner gjennom forventning, selvsikker kommunikasjon og markedskunnskap.
• Styrke teamarbeid, tilpasningsevne og problemløsningsevner.
• Utvikle effektiv beslutningstaking, disiplinert utførelse og delegeringsteknikker.
• Forbedre ferdigheter i forhandlinger, innovasjon og endringsledelse.

Kursets format

• Interaktivt foredrag og diskusjon.
• Mye øvelser og trening.
• Praktisk implementering i et live-lab-miljø.

Alternativer for kurstilpasning

• For å be om en tilpasset opplæring for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.

Introduksjon

Kunden kommer først

• Forventning: Forstå kundenes behov før de oppstår
• Kundefokus: Bygge langsiktige relasjoner og lojalitet
• Selvsikker Communication: Expressutvikler ideer klart og trygt
• Markedskunnskap: Å ligge i forkant av bransjetrender og kundenes forventninger

Knyttet til selskapet

• Networking: Bygge sterke interne og eksterne profesjonelle relasjoner
• Teamarbeid: Samarbeide effektivt for å nå forretningsmål
• Feilsøking: Raskt identifisere og løse utfordringer
• Tilpasningsevne: Navigerer i endring og forblir spenstig

Jeg oppnår det jeg har bestemt meg for

• Beslutningstaking: Evaluere alternativer og ta informerte valg
• Disiplinert utførelse: Opprettholde fokus og konsistens
• Rekursjon: Lær av tidligere erfaringer for å forbedre fremtidige handlinger
• Delegering: Tilordne oppgaver effektivt for bedre produktivitet

Eiers mentalitet

• Forhandling: Å oppnå vinn-vinn-avtaler i forretningsdiskusjoner
• Innovasjon: Oppmuntre til kreativitet og kontinuerlig forbedring
• Change Management: Vellykket å lede team gjennom overganger
• Forpliktelse til lønnsomhet: Balansere forretningsvekst og økonomisk bærekraft

Sammendrag og neste trinn