Dette treet er egnet for profesjonelle på alle nivåer som jobber i team, interagerer med stakeholder eller leder andre. Det er spesielt verdiabelt for de som ønsker å styrke samarbeid, kommunikasjon og mellommenneskelig motstandsdyktighet i arbeidsplassen.
Konflikter er en naturlig del av organisasjonell liv, og når de hånderes godt, kan de faktisk bli katalysatorer for forbedring, innovasjon og sterkere samarbeid. Dette programmet hjelper deltakerne til å forstå hvordan konflikter oppstår, hvilke dynamikker som påvirker dem og hvordan man kan håndtere dem konstruktivt.
Gjennom en praktisk, diskusjonbasert tilnærming vil deltakerne utforske ulike konflikttyper og -stiler, identifisere underliggende årsaker til spenninger og lære teknikker for å håndtere forventninger og kommunikasjon under følsomme interaksjoner. Kurset er bygget for å støtte reelle arbeidssituasjoner, slik at læringen kan brukes umiddelbart i daglige samhandlinger.
Ved kursets slutt vil deltakerne kunne:
- Håndtere potensielt konflikthende situasjoner rolig og effektivt, med en konstruktiv tone
- Gjenkjenne og reflektere over sin egen konflikthåndteringsstil og tilpasse den når det er nødvendig
- Identifisere rotsakene bak uenigheter, utenfor det synlige oppførsel eller uttalelser
- Bruke praktiske konfliktløsningsstrategier for å navigere utfordrende situasjoner med selvtillit
- Bruke selvregulerings teknikker for å forblive balansert under vanskelige samtaler
- Håndtere forventninger effektivt og etablere felles grunnlag mellom parter
- Engasjere seg i konstruktiv dialog som reduserer spenninger og støtter samarbeid
- Anticiperer og forhindre eskalering av konflikter ved å forstå tidlige signaler og dynamikker
Nøkkeltopic som dekkes
- Forstå hva som utgjør en konflikt og hvordan den utvikler seg
- Gjenkjenne ulike typer konflikter og deres innvirkning
- Identifisere vanlige årsaker til konflikter i organisasjoner
- Hvordan personlige perspektiver og kommunikasjonstyper former konflikten
- Sette opp og håndtere forventninger under løsningsprosessen
- Tilnærminger og løsninger for å effektivt løse konflikter
Ved kursets slutt vil deltakerne kunne:
- Håndtere potensielt konflikthende situasjoner rolig og effektivt, med en konstruktiv tone
- Gjenkjenne og reflektere over sin egen konflikthåndteringsstil og tilpasse den når det er nødvendig
- Identifisere rotsakene bak uenigheter, utenfor det synlige oppførsel eller uttalelser
- Bruke praktiske konfliktløsningsstrategier for å navigere utfordrende situasjoner med selvtillit
- Bruke selvregulerings teknikker for å forblire balansert under vanskelige samtaler
- Håndtere forventninger effektivt og etablere felles grunnlag mellom parter
- Engasjere seg i konstruktiv dialog som reduserer spenninger og støtter samarbeid
- Anticiperer og forhindre eskalering av konflikter ved å forstå tidlige signaler og dynamikker