Impactful Communication

• Profesjonell Kontekst: Nåværende stilling som krever regelmessig interaksjon med interessenter, kunder eller tversfunksjonelle teamer.
• Kunnsnivå: Fast grepet av grunnleggende arbeidsetikette og standard virksomhetsrapporter (intermediate nivå).
• Kjernekompetanser:
  • Erfaring med å lede eller delta i profesjonelle møter.
  • Grunnleggende selvbevissthet om egne kommunikasjonshabitioner og utfordringer.

Målgruppe

• Spesialister.
• Teamledere.
• Lederer.
• Analyster som jobber med interessenter.

Kursene i Effektiv Kommunikasjon er en dynamisk to-dagers program som er designet for å heve profesjonelle interaksjoner fra enkle informasjonsutvekslinger til målbevisst, innflytelsesrik dialog.

Dette kurset ledes av instruktører og kan gjennomføres live (online eller på stedet). Det er rettet mot begyndere/nivå-avhengige individuer som ønsker å lære hvordan man dekoder ulike kommunikasjonstyper og strukturerte sine meldinger ved hjelp av logiske rammer og foredragshistorier. Den andre dagen overgår til høyrisikokommunikasjon, der praktiske verktøy for å navigere konflikter, gi konstruktiv tilbakemelding og beholde profesjonell autoritet under press, blir presentert. Dette kurset er spesielt laget for å hjelpe profesjonelle med å bryte ned barrieren mellom teknisk kunnskap og menneskelig innflytelse, slik at deres idéer ikke bare høres, men også forstås og handlet på.

Formålet med kurset er å utvikle ferdigheter i effektiv, bevisst og innflytelsesrik kommunikasjon i en virksomhetsmiljø.

Til slutt på dette kurset vil deltakerne kunne:

• kommunisere tydelig og konsekvent,
• tilpasse kommunikasjonen til mottakeren,
• håndtere vanskelige samtaler,
• bygge autoritet gjennom kommunikasjon,
• overføre kompleks informasjon effektivt.

Kursformat

• Interaktiv forelesning og diskusjon.
• Masse øvelser og praksis.
• Praktisk implementering i en live-lab-miljø.

Kursanpassingsalternativer

• For å be om et tilpasset kurs, vennligst kontakt oss for å ordne det.

Grundlag for Effektiv Kommunikasjon

1. Kommunikasjon i et virksomhetsmiljø

• Kommunikasjonens rolle for teamets effektivitet
• Kommunikasjonsbarrierer

2. Kommunikasjonstyper

• Individuelle forskjeller
• Tilpassing av stil til mottakeren

3. Struktur i fremføring

• Tydelighet i meldingen
• Logikk og konsekvens
• Foredragshistorier

4. Aktiv lytting

• Lyttingsteknikker
• Stilte spørsmål

Kommunikasjon i Fordelte Situasjoner

1. Vanskelige samtaler

• Konflikter
• Meningsskilinger

2. Tilbakemelding

• Konstruktiv tilbakemelding
• Mottak av tilbakemelding

3. Kommunikasjon under press

• Emasjoner i kommunikasjonen
• Beholdelse av profesjonalisme

4. Kommunikasjon med ulike interessenter

• Team
• Ledelse
• Kunde

5. Oppsummering og konklusjon