Course Code: aireadyhf
Duration: 7 hours
Prerequisites:

  • Grunnleggende kjennskap til daglige arbeidsrutiner (e-post, dokumenter, møter).
  • Nyttig (men ikke påkrevd): tidligere erfaring med AI-verktøy som ChatGPT eller Microsoft Copilot.

Målgruppe

  • Teamledere og mellomledere
  • Prosjekt-/produktledere
  • Avdelingsledere (operasjoner, kundeservice, salg)
  • HR Business Partners

Overview:

AI lykkes eller mislykkes i team på grunn av menneskelige faktorer: tillitskalibrering, ansvarlighet, beslutningsvane, og psykologisk trygghet. Denne instruktørledede, live-treningen (online eller lokalt) er rettet mot teamledere og mellomledere som ønsker å adoptere AI sikkert og effektivt, uten å skape skjulte risikoer, friksjon, eller tap av tillit.

Leveringsspråk: Engelsk, tysk, eller italiensk (instruktørledet, online eller lokalt).

Ved treningens slutt vil deltakerne kunne:

  • Definere når man skal bruke AI og når ikke (anvendelsesgrenser og stopp-regler).
  • Sette praktiske verifiseringsstandarder for AI-utdata (bevisnivå, andre kilde, rødfлагg).
  • Opprette klar ansvarlighet og beslutningshygiene (eier, eskaleringstrigger, besluttningslogg).
  • Skape et team AI-arbeidsoverenskomst (enkle, gjennomførbare og granskingsbare teamaftaler).
  • Administrere tillit og psykologisk trygghet under implementering (skrifter for vanskelige samtaler og motstand).
  • Køre en lett hendelsesrespon for AI-relaterte feil og nærfeil (innhylle, lære, oppdatere regler).
  • Bygge et 30-dagers implementeringsplan med teamritualer og eierskap.

 

Kursformat

  • Interaktiv forelesning og frittstående diskusjon.
  • Praktiske øvelser ved hjelp av realistiske arbeidssituasjoner.
  • Workshop: bygg dine egne teamaftaler og implementeringsplan.

Kursendringsoptjoner

  • For å be om et tilpasset trening for dette kurset, vennligst kontakt oss for å avtale.

Kursformat (tidoppsplitting)
50% forelesninger, 45% lab, 5% tester.

Course Outline:

Forkunnskaper

Ingen teknisk bakgrunn kreves. Nyttig (men ikke påkrevd): grunnleggende kjennskap til AI-verktøy som ChatGPT eller Microsoft Copilot.

Målgruppe

  • Teamledere og mellomledere
  • Prosjekt-/produktledere
  • Avdelingsledere (operasjoner, kundeservice, salg)
  • HR Business Partners (valgfritt)

Introduksjon (Menneskelige faktorer i AI-adoptering)

  • Hvorfor AI-adoptering mislykkes i reelle team: menneskelige faktorer, ikke verktøy
  • Tillitskalibrering: under- og overlitt tillit (automatiseringsbias)
  • Ansvarlighet: «AI kan assistere, mennesker forblir ansvarlige»

1. Kalibrert tillit (Sikker bruk i daglig arbeid)

  • Anvendelsesgrenser: hva er passende for AI, hva er ikke
  • Stopp-regler: når man skal pause, verifisere, eller eskalere
  • Vanlige feilmønstre og tidlige advarselsymboler

2. Verifiseringsstandarder (Kvalitet uten forsinkelser)

  • Praktiske verifiseringsnivåer (lett, standard, streng)
  • Rødfлагg: halusinasjoner, utdaterte fakta, manglende kilde, følsomt innhold
  • «Andre kilde» og sporbarhetsgrens (hva som skal logges)

3. Ansvarlighet og beslutningshygiene

  • Eierskap: hvem validerer, hvem bestemmer, hvem signerer av
  • Eskaleringstrigger og beslutningsgrenser
  • Besluttningslogg: minimumsbevis og dokumentasjon

4. Teamaftaler-workshop (Kjerneleverandør)

  • Arbeidsoverenskomststruktur: trigger, handling, bevis, eier, konsekvens
  • Eksempler for vanlige arbeidsrutiner (e-poster, analyse, kunde-kommunikasjon, interne dokumenter)
  • Tilpasse aftaler til selskapsretningslinjer og konfidensialitetsregler

5. Tillit og psykologisk trygghet

  • Typiske frykter: erstatning, tap av kompetanse, tap av status
  • Lederscripter: hvordan snakke om AI uten hypen eller panikken
  • Konfliktmønstre: «pro-AI» vs «anti-AI» og hvordan depolitisere

6. Lett hendelsesrespon (AI-feil og nærfeil)

  • Hendelsesklassifisering: lav/medium/høy påvirkning
  • Innhylle og kommunisere (intern og med kunder når det er nødvendig)
  • Læringsløkke: oppdatere aftaler, maler, og ritualer

7. 30-dagers implementeringsplan

  • Teamritualer: ukevis oppfølging, prompt-gjennomgang, hendelsesgjennomgang, besluttningsgjennomgang
  • Metrikker som teller: implementeringskvalitet, ombygging, eskaleringer, tillitindikatorer
  • Neste skritt og oppfølgningsplan