Course Code: impcom
Duration: 14 hours
Prerequisites:

  • Kontekst zawodowy: Obecna praca w roli wymagającej regularnej interakcji z interesariuszami, klientami lub zespołami międzyfunkcyjnymi.
  • Poziom wiedzy: Solidne zrozumienie podstawowej etykiety w miejscu pracy i standardowych raportów biznesowych (poziom średniozaawansowany).
  • Podstawowe kompetencje:
    • Doświadczenie w prowadzeniu lub uczestnictwie w spotkaniach zawodowych.
    • Podstawowa samoświadomość własnych nawyków i wyzwań komunikacyjnych.

Grupa docelowa

  • Specjaliści.
  • Liderzy zespołów.
  • Menedżerowie.
  • Analitycy współpracujący z interesariuszami. 

Overview:

Kurs Skuteczna Komunikacja to dynamiczny, dwudniowy program zaprojektowany w celu podniesienia poziomu profesjonalnych interakcji z prostego wymiany informacji do celowego, wpływowego dialogu.

To szkolenie prowadzone przez instruktora, dostępne online lub na miejscu, skierowane jest do osób na poziomie początkującym / średniozaawansowanym / zaawansowanym, które chcą nauczyć się, jak rozpoznawać różne style komunikacji i strukturyzować swoje przekazy za pomocą logicznych ram oraz opowiadania biznesowych historii. Drugi dzień koncentruje się na komunikacji w sytuacjach o wysokiej stawce, dostarczając praktycznych narzędzi do radzenia sobie z konfliktami, udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej oraz utrzymywania profesjonalnego autorytetu pod presją. To szkolenie zostało specjalnie opracowane, aby pomóc profesjonalistom wypełnić lukę między wiedzą techniczną a wpływem interpersonalnym, zapewniając, że ich pomysły nie tylko zostaną usłyszane, ale także zrozumiane i wdrożone.

Celem szkolenia jest rozwijanie umiejętności skutecznej, świadomej i wpływowej komunikacji w środowisku biznesowym.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili:

  • komunikować się jasno i spójnie,
  • dostosowywać komunikację do odbiorcy,
  • prowadzić trudne rozmowy,
  • budować autorytet poprzez komunikację,
  • skutecznie przekazywać złożone informacje.

Format kursu

  • Interaktywne wykłady i dyskusje.
  • Liczne ćwiczenia i praktyka.
  • Praktyczne wdrożenie w środowisku live-lab.

Opcje dostosowania kursu

  • Aby zamówić dostosowane szkolenie, prosimy o kontakt w celu uzgodnienia szczegółów.

Course Outline:

Podstawy skutecznej komunikacji

1. Komunikacja w środowisku biznesowym

  • Rola komunikacji w efektywności zespołu
  • Bariery komunikacyjne

2. Style komunikacji

  • Różnice indywidualne
  • Dostosowanie stylu do odbiorcy

3. Struktura przekazu

  • Jasność przekazu
  • Logika i spójność
  • Opowiadanie biznesowych historii

4. Aktywne słuchanie

  • Techniki słuchania
  • Zadawanie pytań

Komunikacja w wymagających sytuacjach

1. Trudne rozmowy

  • Konflikty
  • Różnice zdań

2. Informacja zwrotna

  • Konstruktywna informacja zwrotna
  • Otrzymywanie informacji zwrotnej

3. Komunikacja pod presją

  • Emocje w komunikacji
  • Utrzymywanie profesjonalizmu

4. Komunikacja z różnymi interesariuszami

  • Zespół
  • Zarząd
  • Klient

5. Podsumowanie i wnioski