Course Code: stakehol
Duration: 14 hours
Prerequisites:

Szkolenie pomyślane jest jako interaktywne, gdzie udział uczestników sięga ponad 80% czasu. Każda sesja przebiega według podobnej dynamiki: ćwiczenie otwierające na nowe nawyki (budujące świadomość), mini wykład o technikach (wiedza), ćwiczenie nowych taktyk i technik (umiejętność). Po zamknięciu każdej sesji uczestnicy otrzymują materiały pomocnicze dotyczące omówionej sesji. Materiał praktyczny jest podsumowywany mini wykładami dającymi teoretyczne podstawy oraz wyjaśniającymi podstawowe mechanizmy psychologiczne, których uczestnicy doświadczają w trakcie pracy na sali szkoleniowej.

Overview:

Celem szkolenia będzie przegląd i poprawa kompetencji niezbędnych do realizacji celów biznesowych zarówno w aspekcie pracy indywidualnej jak i zespołowej, szczególnie poprzez nabycie przez uczestników takich umiejętności jak: - Budowanie efektywnego stylu komunikowania się z innymi - Praktycznej diagnozy barier komunikacyjnych i technik aktywnego zapobiegania ich wystąpieniu - Umiejętność skutecznego wywierania wpływu i perswazji -Zmiana postaw własnych oraz modelowania zachowań konstruktywnych (np. postawy asertywnej)

Course Outline:

Komunikacja i współpraca

  • Komunikacja – czym jest styl komunikacji i dlaczego jest ważny w efektywnej komunikacji celów, motywowaniu i interakcji z zespołem i współpracownikami
  • Składowe skutecznej komunikacji
  • Efektywny komunikat – narzędzia i techniki


Współczesny „szef” – modele współpracy z zespołem i samoorganizacja zespołu

  • jeśli ludziom “chce się chcieć”, to cały zespół ma szansę nieźle działać
  • „chęć” samodzielnego podejmowania decyzji
  • celujmy do jednej bramki
  • żeby ludzi chcieli to jedno, a potrafili to drugie
  • wsparcie efektywnej samoorganizacji zespołu jako systemu
  • uczmy się poprzez doświadczenia


Komunikacja – podstawy:

  • zasady efektywnej komunikacji,
  • styl przywództwa a reakcje,
  • pro-aktywna komunikacja
  • bariery i zakłócenia,
  • feedback
  • narzędzia i techniki efektywnej komunikacji.


Role i style komunikacji:

  • diagnoza i identyfikacja preferowanych ról i stylów komunikacji
  • efektywna komunikacja pomiędzy rolami i stylami komunikacji,
  • kolory w komunikacji – podstawa do efektywnej współpracy


Konflikty:

  • problemy i konflikty – charakterystyka i potencjalne przyczyny,
  • „Spirala konfliktu”,
  • efektywne rozwiązywanie problemów i konfliktów


Komunikacja z otoczeniem:

  • proces komunikowania się,
  • plan komunikacyjny,
  • zarządzanie informacją,
  • komunikacja z otoczeniem,
  • Partnerstwo i współpraca w organizacji - SRMM® model
    - Poziomy modelu dojrzałości
  • Spontaniczność (Ad hoc)
  • Procedury (Procedural)
  • Relacyjność (Relational)
  • Zintegrowana współpraca (Intergated)
  • Przewidywalność i prognozowanie (Predictive)
  • Z kim współpracuję?
    - Identyfikacja Partnerów
    - Mapowanie interakcji z Partnerami
    - Plany doskonalenia

Podsumowanie - dobre i złe praktyki w komunikacji i zarządzaniu zespołem

Overview in Category:

Zaangażowanie i zarządzanie interesariuszami (ang. Stakeholder engagement and management) odnosi się do procesu aktywnego zaangażowania, budowania pozytywnych relacji i efektywnego zarządzania z osobami lub grupami, które mają interes lub są dotknięte projektem, inicjatywą lub organizacją. Interesariusze to osoby, grupy, lub organizacje, które mogą wpływać na projekt lub być przez niego dotknięte. Mogą to być pracownicy, klienci, dostawcy, lokalna społeczność, właściciele firmy, regulatorzy, czy inne grupy mające zainteresowanie lub wpływ na dany projekt lub działalność. Zarządzanie interesariuszami obejmuje identyfikację interesariuszy, zrozumienie ich potrzeb, oczekiwań i wpływu na projekt lub organizację, a także budowanie i utrzymywanie efektywnych relacji.