Course Code: kulti
Duration: 14 hours
Prerequisites:

Kurs ma charakter ogólny i udział w nim nie wymaga specjalistycznej wiedzy

Overview:

Przeznaczenie i cel szkolenia Szkolenie skierowane jest do wszystkich, którzy mają do czynienia w swojej pracy zawodowej z przedstawicielami odmiennych kultur. Szkolenie skierowane jest zarówno do osób, które zamierzają (lub już to robią) nawiązywać kontakty handlowe z partnerami zagranicznymi, prowadzić negocjacje, sprzedawać i promować swoje produkty, ale także osób, które współpracują z obcokrajowcami na miejscu w Polsce. W szkoleniu mogą brać udział przedstawiciele różnych branż, niezależnie od wieku czy szczebla menadżerskiego. W zależności od zapotrzebowania szkolenie może zostać dostosowane dla grupy zaawansowanej w danej dziedzinie i dotyczyć konkretnego regionu lub kraju (np. kraje skandynawskie, kraje arabskie, itd.) Szkolenia są otwarte, jednak w miarę zapotrzebowania mogą być zamknięte i skierowane do konkretnej firmy/grupy osób..

Course Outline:

1. Wprowadzenie do zagadnień komunikowania się

  • proces komunikacji i jego etapy
  • znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej
  • techniki i narzędzia skutecznego porozumiewania się.
  • Komunikacja bezpośrednia a komunikacja za pomocą mediów: telefon, mail, komunikatory

2. Zasady skutecznej komunikacji, jako element zasadniczy w efektywnych kontaktach w organizacji

  • autoanaliza własnego stylu komunikowania się
  • błędy w komunikacji ich korekta i unikanie
  • bariery komunikacyjne
  • etapy tworzenia kontaktu interpersonalnego

3. Efektywne prowadzenie rozmów

  • kształtowanie własnego wizerunku w roli nadawcy i odbiorcy komunikatu
  • asertywne reagowanie na zastrzeżenia na krytykę i pochwałę
  • rozpoznawanie i omijanie barier w komunikacji, aktywne słuchanie jako narzędzie skutecznej komunikacji  rozpoznawanie i radzenie sobie czynniki zakłócające słuchanie i rozumienie wypowiedzi
  • sztuka zadawania pytań
  • psychologiczne mechanizmy i techniki wywierania wpływu

4. Interkulturowe aspekt komunikacji

  • podstawy proksymiki – dystans w komunikacji
  • formułowanie komunikatów w kontaktach interkulturowych
  • ekspresja własna a spostrzeganie interkulturowe
  • kulturowe odczytywanie komunikatów
  • kulturowe postawy w codziennej komunikacji i negocjacjach
  • podejmowanie decyzji w aspekcie kulturowym

5. Podstawowe zasady komunikacji interkulturowej

  • kultury zorientowane na kontakt
  • kultury zorientowane na zasady
  • kultury propartnerskie i protransakacyjne
  • kultury ceremonialne i nieceremonialne
  • kultury monochromiczne i polichroniczne
  • Czy „a” zawsze znaczy „a” ? -ukryte założenia i przemilczane oczekiwania w komunikacji z przedstawicielami poszczególnych kultur

6. „Instrukcja obsługi kontrahenta” – co robić, czego raczej nie i totalne „faux pas”

  • Kultury Europy Zachodniej (Niemcy, Francja, Włochy)
  • Kultury państw byłego ZSRR
  • Kultura amerykańska

7. Podsumowanie

Sites Published:

United Arab Emirates - Cross-cultural differences in teamwork

Qatar - Cross-cultural differences in teamwork

Egypt - Cross-cultural differences in teamwork

Saudi Arabia - Cross-cultural differences in teamwork

South Africa - Cross-cultural differences in teamwork

Brasil - Cross-cultural differences in teamwork

Canada - Cross-cultural differences in teamwork

中国 - Cross-cultural differences in teamwork

香港 - Cross-cultural differences in teamwork

澳門 - Cross-cultural differences in teamwork

台灣 - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

USA - Cross-cultural differences in teamwork

Österreich - Cross-cultural differences in teamwork

Schweiz - Cross-cultural differences in teamwork

Deutschland - Cross-cultural differences in teamwork

Czech Republic - Cross-cultural differences in teamwork

Denmark - Cross-cultural differences in teamwork

Estonia - Cross-cultural differences in teamwork

Finland - Cross-cultural differences in teamwork

Greece - Cross-cultural differences in teamwork

Magyarország - Cross-cultural differences in teamwork

Ireland - Cross-cultural differences in teamwork

Luxembourg - Cross-cultural differences in teamwork

Latvia - Cross-cultural differences in teamwork

España - Cross-cultural differences in teamwork

Italia - Cross-cultural differences in teamwork

Lithuania - Cross-cultural differences in teamwork

Nederland - Cross-cultural differences in teamwork

Norway - Cross-cultural differences in teamwork

Portugal - Cross-cultural differences in teamwork

România - Cross-cultural differences in teamwork

Sverige - Cross-cultural differences in teamwork

Türkiye - Cross-cultural differences in teamwork

Malta - Cross-cultural differences in teamwork

Belgique - Cross-cultural differences in teamwork

France - Cross-cultural differences in teamwork

日本 - Cross-cultural differences in teamwork

Australia - Cross-cultural differences in teamwork

Malaysia - Cross-cultural differences in teamwork

New Zealand - Cross-cultural differences in teamwork

Philippines - Cross-cultural differences in teamwork

Singapore - Cross-cultural differences in teamwork

Thailand - Cross-cultural differences in teamwork

Vietnam - Cross-cultural differences in teamwork

India - Cross-cultural differences in teamwork

Argentina - Cross-cultural differences in teamwork

Chile - Cross-cultural differences in teamwork

Costa Rica - Cross-cultural differences in teamwork

Ecuador - Cross-cultural differences in teamwork

Guatemala - Cross-cultural differences in teamwork

Colombia - Cross-cultural differences in teamwork

México - Cross-cultural differences in teamwork

Panama - Cross-cultural differences in teamwork

Peru - Cross-cultural differences in teamwork

Uruguay - Cross-cultural differences in teamwork

Venezuela - Cross-cultural differences in teamwork

Polska - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

United Kingdom - Cross-cultural differences in teamwork

South Korea - Cross-cultural differences in teamwork

Pakistan - Cross-cultural differences in teamwork

Sri Lanka - Cross-cultural differences in teamwork

Bulgaria - Cross-cultural differences in teamwork

Bolivia - Cross-cultural differences in teamwork

Indonesia - Cross-cultural differences in teamwork

Kazakhstan - Cross-cultural differences in teamwork

Moldova - Cross-cultural differences in teamwork

Morocco - Cross-cultural differences in teamwork

Tunisia - Cross-cultural differences in teamwork

Kuwait - Cross-cultural differences in teamwork

Oman - Cross-cultural differences in teamwork

Slovakia - Cross-cultural differences in teamwork

Kenya - Cross-cultural differences in teamwork

Nigeria - Cross-cultural differences in teamwork

Botswana - Cross-cultural differences in teamwork

Slovenia - Cross-cultural differences in teamwork

Croatia - Cross-cultural differences in teamwork

Serbia - Cross-cultural differences in teamwork

Bhutan - Cross-cultural differences in teamwork

Nepal - Cross-cultural differences in teamwork

Uzbekistan - Cross-cultural differences in teamwork