Zaangażowanie i zarządzanie interesariuszami – budowanie systemu wsparcia dla projektu

Szkolenie pomyślane jest jako interaktywne, gdzie udział uczestników sięga ponad 80% czasu. Każda sesja przebiega według podobnej dynamiki: ćwiczenie otwierające na nowe nawyki (budujące świadomość), mini wykład o technikach (wiedza), ćwiczenie nowych taktyk i technik (umiejętność). Po zamknięciu każdej sesji uczestnicy otrzymują materiały pomocnicze dotyczące omówionej sesji. Materiał praktyczny jest podsumowywany mini wykładami dającymi teoretyczne podstawy oraz wyjaśniającymi podstawowe mechanizmy psychologiczne, których uczestnicy doświadczają w trakcie pracy na sali szkoleniowej.

Celem szkolenia będzie przegląd i poprawa kompetencji niezbędnych do realizacji celów biznesowych zarówno w aspekcie pracy indywidualnej jak i zespołowej, szczególnie poprzez nabycie przez uczestników takich umiejętności jak: - Budowanie efektywnego stylu komunikowania się z innymi - Praktycznej diagnozy barier komunikacyjnych i technik aktywnego zapobiegania ich wystąpieniu - Umiejętność skutecznego wywierania wpływu i perswazji -Zmiana postaw własnych oraz modelowania zachowań konstruktywnych (np. postawy asertywnej)

Komunikacja i współpraca

• Komunikacja – czym jest styl komunikacji i dlaczego jest ważny w efektywnej komunikacji celów, motywowaniu i interakcji z zespołem i współpracownikami
• Składowe skutecznej komunikacji
• Efektywny komunikat – narzędzia i techniki

Współczesny „szef” – modele współpracy z zespołem i samoorganizacja zespołu

• jeśli ludziom “chce się chcieć”, to cały zespół ma szansę nieźle działać
• „chęć” samodzielnego podejmowania decyzji
• celujmy do jednej bramki
• żeby ludzi chcieli to jedno, a potrafili to drugie
• wsparcie efektywnej samoorganizacji zespołu jako systemu
• uczmy się poprzez doświadczenia

Komunikacja – podstawy:

• zasady efektywnej komunikacji,
• styl przywództwa a reakcje,
• pro-aktywna komunikacja
• bariery i zakłócenia,
• feedback
• narzędzia i techniki efektywnej komunikacji.

Role i style komunikacji:

• diagnoza i identyfikacja preferowanych ról i stylów komunikacji
• efektywna komunikacja pomiędzy rolami i stylami komunikacji,
• kolory w komunikacji – podstawa do efektywnej współpracy

Konflikty:

• problemy i konflikty – charakterystyka i potencjalne przyczyny,
• „Spirala konfliktu”,
• efektywne rozwiązywanie problemów i konfliktów

Komunikacja z otoczeniem:

• proces komunikowania się,
• plan komunikacyjny,
• zarządzanie informacją,
• komunikacja z otoczeniem,
• Partnerstwo i współpraca w organizacji - SRMM® model
  - Poziomy modelu dojrzałości
• Spontaniczność (Ad hoc)
• Procedury (Procedural)
• Relacyjność (Relational)
• Zintegrowana współpraca (Intergated)
• Przewidywalność i prognozowanie (Predictive)
• Z kim współpracuję?
  - Identyfikacja Partnerów
  - Mapowanie interakcji z Partnerami
  - Plany doskonalenia

Podsumowanie - dobre i złe praktyki w komunikacji i zarządzaniu zespołem