Soft Skills for Commercial Management Teams

• Podstawowe zrozumienie obowiązków związanych z zarządzaniem handlowym
• Doświadczenie w interakcjach z klientami i operacjach biznesowych

Publiczność

• Menedżerowie handlowi
• Zespoły sprzedaży i marketingu
• Menedżerowie ds. relacji z klientami

Umiejętności miękkie są niezbędne dla komercyjnych zespołów zarządzających w celu zwiększenia zadowolenia klientów, poprawy pracy zespołowej i osiągnięcia sukcesu biznesowego.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla średnio zaawansowanych i zaawansowanych specjalistów ds. zarządzania komercyjnego, którzy chcą wzmocnić swoje umiejętności interpersonalne i decyzyjne w celu uzyskania lepszych wyników biznesowych.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Wzmocnić interakcje z klientami poprzez przewidywanie, asertywną komunikację i znajomość rynku.
• Wzmocnić umiejętności pracy zespołowej, adaptacji i rozwiązywania problemów.
• Rozwijać skuteczne podejmowanie decyzji, zdyscyplinowaną realizację i techniki delegowania zadań.
• Poprawa umiejętności negocjacyjnych, innowacyjnych i zarządzania zmianą.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Dużo ćwiczeń i praktyki.
• Praktyczne wdrożenie w środowisku laboratoryjnym na żywo.

Opcje dostosowania kursu

• Aby poprosić o spersonalizowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów.

Wprowadzenie

Klient jest najważniejszy

• Przewidywanie: Zrozumienie potrzeb klienta zanim się pojawią
• Koncentracja na kliencie: Budowanie długoterminowych relacji i lojalności
• Asertywność Communication: Express Jasne i pewne przedstawianie pomysłów.
• Znajomość rynku: Wyprzedzanie trendów branżowych i oczekiwań klientów

Związany z firmą

• Networking: Budowanie silnych wewnętrznych i zewnętrznych relacji zawodowych
• Praca zespołowa: Efektywna współpraca w celu osiągnięcia celów biznesowych
• Rozwiązywanie problemów: Szybkie identyfikowanie i rozwiązywanie wyzwań
• Zdolność adaptacji: Poruszanie się po zmianach i pozostawanie odpornym

Osiągam to, co sobie założyłem

• Podejmowanie decyzji: Ocena opcji i dokonywanie świadomych wyborów
• Zdyscyplinowana realizacja: Utrzymywanie koncentracji i spójności
• Powtarzalność: Uczenie się na podstawie przeszłych doświadczeń w celu poprawy przyszłych działań
• Delegowanie zadań: Skuteczne przydzielanie zadań w celu zwiększenia produktywności

Mentalność właściciela

• Negocjacje: Osiąganie korzystnych dla obu stron porozumień w dyskusjach biznesowych
• Innowacyjność: Zachęcanie do kreatywności i ciągłego doskonalenia
• Change Management: Skuteczne przeprowadzanie zespołów przez zmiany
• Zaangażowanie w rentowność: Równoważenie rozwoju biznesu i stabilności finansowej

Podsumowanie i kolejne kroki