Ten trening jest odpowiedni dla profesjonalistów na wszystkich poziomach, którzy pracują w zespołach, interakcji z zainteresowanymi stronami lub zarządzają innymi. Jest szczególnie wartościowy dla osób poszukujących wzmacniania współpracy, komunikacji i interpersonalnej odporności w miejscu pracy.
Konflikty są naturalną częścią życia organizacyjnego i, gdy są odpowiednio zarządzane, mogą stać się katalizatorami postępu, innowacji i silniejszej współpracy. Ten program pomaga uczestnikom zrozumieć, jak powstają konflikty, jakie dynamiki je wpływają i jak podejść do nich konstruktywnie.
Przez praktyczny, oparty na dyskusji tok wydarzeń, uczestnicy odkryją różne typy i style konfliktów, zidentyfikują podstawowe przyczyny napięć oraz nauczą się technik zarządzania oczekiwaniami i komunikacją w trakcie wrażliwych interakcji. Kurs jest skonstruowany tak, aby wspierał rzeczywiste sytuacje w miejscu pracy, co sprawia, że nauka jest od razu zastosowalna w codziennym działaniu.
Na koniec kursu uczestnicy będą w stanie:
- Spokojnie i efektywnie radzić sobie z potencjalnymi sytuacjami konfliktowymi, zachowując konstruktywny ton
- Rozpoznawać i odzwierciedlać swój własny styl zarządzania konfliktami oraz dostosowywać go w razie potrzeby
- Identyfikować podstawowe przyczyny nieporozumień, poza widocznym zachowaniem lub stwierdzeniami
- Wykorzystywać praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów, aby z powodzeniem przewodzić w trudnych sytuacjach
- Stosować techniki samoregulacji, aby zachować równowagę podczas trudnych rozmów
- Efektywnie zarządzać oczekiwaniami i ustanawiać wspólną platformę między stronami
- Angażować się w konstruktywne dialogi, które zmniejszają napięcia i wspierają współpracę
- Antycypować i zapobiegać eskalacji konfliktu poprzez zrozumienie wczesnych sygnałów i dynamiki
Główne Tematy Poruszane
- Zrozumienie, co stanowi konflikt i jak on się rozwija
- Rozpoznawanie różnych typów konfliktów oraz ich wpływu
- Identyfikowanie powszechnych przyczyn konfliktów w organizacjach
- Jak osobiste perspektywy i style komunikacyjne kształtują konflikty
- Ustawianie i zarządzanie oczekiwaniami w trakcie procesu rozwiązywania konfliktów
- Metody i rozwiązania skutecznego rozwiązywania konfliktów
Na koniec kursu uczestnicy będą w stanie:
- Spokojnie i efektywnie radzić sobie z potencjalnymi sytuacjami konfliktowymi, zachowując konstruktywny ton
- Rozpoznawać i odzwierciedlać swój własny styl zarządzania konfliktami oraz dostosowywać go w razie potrzeby
- Identyfikować podstawowe przyczyny nieporozumień, poza widocznym zachowaniem lub stwierdzeniami
- Wykorzystywać praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów, aby z powodzeniem przewodzić w trudnych sytuacjach
- Stosować techniki samoregulacji, aby zachować równowagę podczas trudnych rozmów
- Efektywnie zarządzać oczekiwaniami i ustanawiać wspólną platformę między stronami
- Angażować się w konstruktywne dialogi, które zmniejszają napięcia i wspierają współpracę
- Antycypować i zapobiegać eskalacji konfliktu poprzez zrozumienie wczesnych sygnałów i dynamiki
România - Conflict Management 1 zi