Ten szkolenie jest odpowiednie dla profesjonalistów na wszystkich poziomach, którzy pracują w zespołach, interakcji z stakeholderami lub zarządzają innymi. Jest szczególnie wartościowe dla tych, którzy chcą wzmocnić współpracę, komunikację i interpersonalną wytrzymałość w miejscu pracy.
Konflikty są naturalną częścią życia organizacji i, kiedy są skutecznie zarządzane, mogą stać się katalizatorami poprawy, innowacji i silniejszej współpracy. Ten program pomaga uczestnikom zrozumieć, jak powstają konflikty, jakie dynamiki je wpływają oraz jak nimi skutecznie zarządzać.
Przez praktyczne podejście oparte na dyskusji, uczestnicy poznają różne rodzaje i style konfliktów, identyfikują podstawowe przyczyny napięcia oraz uczą się technik zarządzania oczekiwaniami i komunikacją w trakcie wrażliwych interakcji. Kurs jest zaprojektowany tak, aby wspierać rzeczywiste sytuacje w miejscu pracy, co sprawia, że nauka może być od razu zastosowana w codziennym działaniu.
Na końcu kursu uczestnicy będą w stanie:
- Spokojnie i efektywnie radzić sobie z potencjalnie konfliktowymi sytuacjami, zachowując konstruktywny ton
- Rozpoznawać i odnosić się do własnego stylu zarządzania konfektami oraz dostosowywać go w razie potrzeby
- Identyfikować podstawowe przyczyny sporów, poza widocznym zachowaniem lub stwierdzeniami
- Korzystać z praktycznych strategii rozwiązywania konfektów, aby pewnie navigować w trudnych sytuacjach
- Stosować techniki samoregulacji, aby pozostawać zbalansowanymi podczas trudnych rozmów
- Skutecznie zarządzać oczekiwaniami i ustanawiać wspólną przestrzeń między stronami
- Wchodzić w konstruktywną dialog, który zmniejsza napięcie i wspiera współpracę
- Antycypować i zapobiegać eskalacji konfektu poprzez zrozumienie wczesnych sygnałów i dynamiki
Główne Tematy Poruszone na Kursie
- Zrozumienie, co stanowi konflikt i jak się rozwija
- Rozpoznawanie różnych rodzajów konfliktów i ich wpływu
- Identyfikacja powszechnych przyczyn konfliktów w organizacjach
- Jak osobiste perspektywy i style komunikacji kształtują konflikty
- Ustalanie i zarządzanie oczekiwaniami w trakcie procesu rozwiązywania konfektów
- Metody i rozwiązania skutecznego rozwiązywania konfektów
Na końcu kursu uczestnicy będą w stanie:
- Spokojnie i efektywnie radzić sobie z potencjalnie konfliktowymi sytuacjami, zachowując konstruktywny ton
- Rozpoznawać i odnosić się do własnego stylu zarządzania konfektami oraz dostosowywać go w razie potrzeby
- Identyfikować podstawowe przyczyny sporów, poza widocznym zachowaniem lub stwierdzeniami
- Korzystać z praktycznych strategii rozwiązywania konfektów, aby pewnie navigować w trudnych sytuacjach
- Stosować techniki samoregulacji, aby pozostawać zbalansowanymi podczas trudnych rozmów
- Skutecznie zarządzać oczekiwaniami i ustanawiać wspólną przestrzeń między stronami
- Wchodzić w konstruktywną dialog, który zmniejsza napięcie i wspiera współpracę
- Antycypować i zapobiegać eskalacji konfektu poprzez zrozumienie wczesnych sygnałów i dynamiki