Coaching Skills

Audiență

Personal care trebuie să fie pe deplin pregătit pentru a oferi sesiuni de coaching de înaltă calitate

• Membrilor individuali ai propriului personal
• echipelor lor
• Persoanelor care nu au legătură directă cu propriile echipe, dar care ar aprecia contribuția lor independentă - și fără judecată

Formatul cursului

O combinație de:

• Discuții facilitate
• sesiuni de coaching pentru delegați - cu feedback complet

Până la sfârșitul cursului, delegații vor fi capabili să:

• Să definească "coaching-ul" și să explice în detaliu utilizarea coaching-ului pentru îmbunătățirea performanței individuale și a echipei - în special în ceea ce privește înțelegerea motivelor care stau la baza (și corectarea) performanțelor slabe
• Să ofere sesiuni de coaching semnificative

Definirea coaching-ului

• Asigurarea clarității cu privire la ce anume este coaching-ul și cum este el utilizat
• Corelarea "coaching-ului" ca disciplină cu îmbunătățirea performanțelor individuale și ale echipei (sau cu analiza și rectificarea performanțelor slabe)
• Înțelegerea modului în care învățarea împărtășită poate fi transferată cu ușurință într-un "angajament de a acționa"

Modele de coaching

• Introducere în modelul GROW
  • G = Goal: scopul discuției sau schimbările pe care individul / echipa dorește să le facă
  • R = Realitate: o evaluare onestă a situației actuale și a nevoii de schimbare
  • O = Opțiuni: ce se poate face pentru a realiza acea schimbare; ce altceva; mai există ceva...?
  • W = Voință: există dorința de a duce acest lucru la bun sfârșit sau unul dintre ceilalți factori - GRO - va împiedica realizarea schimbării; cum vom măsura progresul?
• Luarea în considerare a tuturor factorilor necesari în:
  • Transformarea viziunii în realitate
  • obținerea de rezultate măsurabile
  • Luarea de decizii eficiente
  • Gestionarea schimbării
• Introducerea Casei schimbării: înțelegerea necesității de a înrăutăți uneori lucrurile înainte ca acestea să se poată îmbunătăți

Devenirea unui coach de succes

• Cum se comportă un coach?
• Ce face un coach?
• Înțelegerea necesității de a rămâne separat - distant? - de detalii și de a contribui cu comentarii/sugestii individuale doar la momentul oportun
• Stimularea performanței persoanelor a căror activitate de zi cu zi nu o înțelegem

Legătura cu performanța Management

• Stabilirea obiectivelor - înțelegerea a ceea ce este necesar
• Gestionarea în raport cu aceste obiective - înțelegerea aspectelor legate de succes / deficiențe
• Recunoașterea (și corectarea) performanțelor scăzute; în special recunoașterea cauzelor performanțelor scăzute (care pot să nu aibă nimic de-a face cu volumul de muncă al persoanei)
• Coaching și feedback: legături și diferențe

Coaching în practică

• Sesiuni facilitate de coaching - inițial într-un mediu de grup pentru a permite un feedback direcționat; apoi în perechi de coaching - pentru a pune în practică modelele care au fost deja discutate.