Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Go阿尔

培训将审查和提高实现个人工作和团队合作方面的业务目标所需的能力，特别是通过参与者获得以下技能：

• 与他人建立有效的沟通方式
• 对沟通障碍和防止其发生的积极技术进行实际分析
• 建立支持组件关系
• 有效的团队合作
• 团队与单位、单位与团队之间相互影响的认识
• 使用各种技术来管理冲突的能力
• 改变他们的态度和行为，塑造建设性的态度（例如，自信的姿势）

工作方法

培训设计为互动式，参与者分享的时间超过 80%。每节课都遵循类似的动态：开启新的锻炼习惯（建立意识），关于技术（知识）的小型讲座，练习新的战术和技巧（技能）。每次会议结束后，参与者都会收到所讨论会议的支持材料。

总结了实践材料，进行了一个小型讲座，解释了参与者在培训室工作时所经历的理论基础和基本心理机制。

传播学概论

• 沟通过程及其阶段
• 语言和非语言交流的重要性
• 有效沟通的技巧和工具

有效沟通的原则是组织中有效联系的基本要素

• 自己的自我分析沟通方式
• 通信错误
• 沟通障碍
• 人际交往的发展阶段
• 直接通信和电话通信

在组织中进行通信

• 组织中的网络通信
• 信息流模型及其优化
• 任务和内部沟通工具

有效的对话

• 发展作为消息发送者和接收者的自我形象
• 影响工作人员之间专业接触质量的因素
• 积极倾听作为有效沟通的工具
• 混杂因素：听和理解言语
• 提出问题的艺术
• 影响的心理机制和技巧

建立团队的步骤及其对合作的影响

• 团队发展的阶段：操作原则和每个阶段的危险
• 所有这些工作方式
• 团队角色及其识别

集团内部的冲突和竞争是合作的最大威胁

• 冲突类型的根源
• 处理冲突的战略
• 乐队中的竞争：优点和缺点

冲突类型的根源

彼此和谐，与他人建立良好关系 - 自信行为的概念

• 自信的概念
• 您自己的权利
• 当你决定自信时
• 行为类型：攻击性行为、顺从、自信
• 建立“我”的信息，作为自信地表达观点、判断和情感的基础
• 为什么我们害怕说“不”——是什么阻止了我们
• 自我肯定的对待源于他自己

尊重你和彼此意味着什么 - 如果我们同意或拒绝会发生什么

• 拒绝和拒绝入学的能力
• 辩论能力
• 操纵
• 接受对批评形式的消极和积极回应
• 提供建设性的反馈