OpenText Exstream v16

• 基本了解客户 Communication Management （CCM） 概念
• IT基础设施和数据库的基本知识

观众

• 项目经理
• IT 专业人员

OpenText Exstream 是一个强大的客户 Communications Management （CCM） 解决方案，旨在帮助组织创建、管理和提供跨各种渠道（包括印刷、电子邮件、网页和短信）的高度个性化和引人入胜的客户通信。

这种以讲师为主导的现场培训（在线或远程）针对的是希望使用 OpenText Exstream v16 来有效设计、实施和管理个性化客户沟通的初级项目经理。

在培训结束时，参与者将能够：

• 了解 OpenText Exstream v16 的体系结构和组件。
• 了解如何有效地管理、操作和部署 Exstream 应用程序。
• 使用 Exstream Design Manager 设计和创建个性化的客户通信。
• 浏览 OpenText 支持门户以获取资源、软件和票务管理。

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 大量的练习和练习。
• 在现场实验室环境中动手实施。

课程定制选项

• 如需申请本课程的定制培训，请联系我们安排。

OpenText Exstream v16 简介

• Exstream v16 的结构元素概述
• 了解多租户体系结构

打开文本 Directory Services （OTDS）

• OTDS简介
• 了解 OTDS 概念

Exstream 工具 v16

• 探索控制中心功能和管理选项
• 主管、控制和其他 Web 应用程序
• 利用 Exstream 工具

Exstream v16 管理

• 管理 Exstream 以实现最佳性能和安全性
• 部署 Exstream v16 应用程序

Exstream 设计经理/设计师 v16

• 了解 Exstream 中文档设计的基础知识
• 使用 Exstream Design Manager/Designer 设计和创建文档

Exstream Communications 生成器/Communications 服务器 v16

• 构建和管理通信流
• 制定沟通策略并在 Exstream 中实施

故障排除和最佳实践

• 排查和解决典型问题
• 利用门户获取支持和资源

高级主题

• 了解迁移过程
• 开发新流程
• 适应 Exstream v16 中的更新
• 更新后管理和创建模板

摘要和后续步骤