Course Code: opentextexstreamv16
Duration: 28 hours
Prerequisites:

  • 基本了解客户 Communication Management （CCM） 概念
  • IT基础设施和数据库的基本知识

观众

  • 项目经理
  • IT 专业人员

Overview:

OpenText Exstream 是一个强大的客户 Communications Management （CCM） 解决方案，旨在帮助组织创建、管理和提供跨各种渠道（包括印刷、电子邮件、网页和短信）的高度个性化和引人入胜的客户通信。

这种以讲师为主导的现场培训（在线或远程）针对的是希望使用 OpenText Exstream v16 来有效设计、实施和管理个性化客户沟通的初级项目经理。

在培训结束时，参与者将能够：

  • 了解 OpenText Exstream v16 的体系结构和组件。
  • 了解如何有效地管理、操作和部署 Exstream 应用程序。
  • 使用 Exstream Design Manager 设计和创建个性化的客户通信。
  • 浏览 OpenText 支持门户以获取资源、软件和票务管理。

课程形式

  • 互动讲座和讨论。
  • 大量的练习和练习。
  • 在现场实验室环境中动手实施。

课程定制选项

  • 如需申请本课程的定制培训，请联系我们安排。

Course Outline:

OpenText Exstream v16 简介

  • Exstream v16 的结构元素概述
  • 了解多租户体系结构

打开文本 Directory Services （OTDS）

  • OTDS简介
  • 了解 OTDS 概念

Exstream 工具 v16

  • 探索控制中心功能和管理选项
  • 主管、控制和其他 Web 应用程序
  • 利用 Exstream 工具

Exstream v16 管理

  • 管理 Exstream 以实现最佳性能和安全性
  • 部署 Exstream v16 应用程序

Exstream 设计经理/设计师 v16

  • 了解 Exstream 中文档设计的基础知识
  • 使用 Exstream Design Manager/Designer 设计和创建文档

Exstream Communications 生成器/Communications 服务器 v16

  • 构建和管理通信流
  • 制定沟通策略并在 Exstream 中实施

故障排除和最佳实践

  • 排查和解决典型问题
  • 利用门户获取支持和资源

高级主题

  • 了解迁移过程
  • 开发新流程
  • 适应 Exstream v16 中的更新
  • 更新后管理和创建模板

摘要和后续步骤