Course Code: efc
Duration: 8 hours
Prerequisites:
目标学员：希望提升英语口头和书面沟通能力的专业人士。
Overview:
课程结束后，学员将能够：
- 提高口头和书面沟通的清晰度、自信度和专业性。
- 运用技巧，针对不同受众有效组织信息。
- 提升商务沟通中的语法、词汇和语调。
- 避免常见的沟通误区和误解。
- 培养积极倾听和反馈技巧，以改善职场互动。
Course Outline:
第一节：高效沟通的基础
清晰简洁沟通的重要性
- 高效沟通的7C原则：清晰、简洁、连贯、正确、礼貌、体贴、完整
- 识别常见的沟通障碍及如何克服
- 理解正式与非正式沟通风格
第二节：掌握口头沟通
- 发音与清晰度：自信清晰地表达
- 语速与语调：如何展现专业与吸引力
- 积极倾听：有效对话的关键
- 处理困难对话与给予建设性反馈
第三节：商务写作要点
清晰、正确、简洁地写作
- 语法与标点：常见错误及修正方法
- 专业撰写电子邮件、报告和商务信函
- 针对不同商务场景选择合适的语气
第四节：电子邮件数字沟通最佳实践
专业电子邮件礼仪：该做与不该做
- 高效组织电子邮件以提升影响力
- 处理敏感或困难的电子邮件沟通
- 使用AI和工具进行语法与语调检查
总结与行动计划
- 关键要点与反思
- 个人改进承诺
培训方法：
- 互动讨论与练习——通过真实场景参与学员
角色扮演与模拟——练习有效口头沟通
小组合作与同伴反馈——从彼此的写作和演讲风格中学习
实践写作与编辑练习——提升商务沟通的实践经验