Cross-Selling and Upselling

• 銷售和行銷的基本知識

觀眾

• Marketing 專業人士
• 企業家

營銷專業人員使用交叉銷售和追加銷售方法來鼓勵客戶購買更多。此外，它還使企業能夠可持續發展並與市場上的其他公司競爭。

這種以講師為主導的現場培訓（現場或遠端）針對的是希望學習各種交叉銷售和追加銷售策略和技術的銷售和營銷專業人士。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 學習並理解銷售的基礎知識。
• 使用各種銷售技巧和策略來實現銷售目標。
• 發展和改善客戶關係。

課程形式

• 互動講座和討論。
• 大量的練習和練習。
• 在現場實驗室環境中動手實施。

課程自定義選項

• 如需申請本課程的定製培訓，請聯繫我們進行安排。

介紹

銷售和 Marketing 基礎知識

• 銷售的基本原理
• 什麼是交叉銷售？
• 什麼是追加銷售？
• 銷售行銷概述

銷售技巧和策略

• 交叉銷售和追加銷售策略
• 創建交叉銷售網格
• 產品型號
• 瑪律可夫鏈
• 集群和營銷籃分析
• 交叉銷售和追加銷售技巧

電子商務 Marketing

• 應用內交叉銷售和追加銷售
• Email 市場行銷
• 視覺商務
• 電商轉化審核

資料庫 Marketing

• Database 營銷與關係行銷
• 競爭優勢
• 信息和知識管理
• Database 行銷工具和最佳實踐

客戶關係和終身價值

• 客戶感知價值和價值分析
• 價值主張開發
• Marketing 漏鬥
• 建立客戶忠誠度
• 產品盈利能力分析
• 客戶終身價值
• 管理客戶流失
• 忠誠度計劃開發

Marketing 研究

• 研究過程和方法的類型
• 不同的市場研究來源
• 銷售資訊系統及行銷智能系統
• Marketing 通信、促銷和活動
• 管理數位通信

摘要和後續步驟