ManyChat for Beginners: Automate Your Customer Conversations

• 了解像Facebook或Instagram這樣的社交媒體平台
• 無需Prior Chatbot經驗

受眾

• 經理
• Marketing專業人員
• 客戶支持專家

ManyChat是一個流行的聊天機器人平台，旨在通過Facebook Messenger、Instagram和WhatsApp等渠道自動化客戶對話、潛在客戶生成和客戶支持。

這個由講師主導的現場培訓（在線或現場）旨在讓初級市場營銷專業人士學習如何使用ManyChat創建基本的聊天機器人和自動化客戶參與。

培訓結束時，參加者將能夠：

• 了解ManyChat和聊天機器人自動化的基本原理。
• 設置和配置一個連接到他們業務頁面的ManyChat賬戶。
• 為潛在客戶生成和客戶支持創建基本聊天機器人。
• 自動化簡單的營銷工作流程以增強客戶參與。

課程格式

• 互動講座和討論。
• 大量的練習和實踐。
• 在現場實驗室環境中進行動手實施。

課程定制選項

• 要請求針對此課程的定制培訓，請聯繫我們進行安排。

介绍ManyChat

• 什么是ManyChat？
• 聊天机器人自动化的关键功能和好处
• 设置ManyChat账户并连接到Facebook Business Page等外部平台

ManyChat仪表板和导航

• 了解ManyChat界面
• 菜单、工具和设置的概述
• 探索流程生成器

创建你的第一个聊天机器人

• 流程、消息和触发器介绍
• 使用流程生成器设计对话路径
• 使用模板快速创建聊天机器人

通过ManyChat进行潜在客户注册

• 设置选择加入增长工具(小部件、二维码、链接)
• 创建自动化的潜在客户获取序列
• 对潜在客户进行标签和细分，以便更好地定位

自动化客户支持

• 设计FAQ机器人以处理常见问题
• 设置自动回复，以便进行全天候支持
• 利用关键字和触发器进行智能回复

Integrations和基础自动化

• 将ManyChat连接到外部工具(例如，Google Sheets、电子邮件平台)
• 自动化后续跟进和养护序列
• 对高级流程使用条件和动作

分析性能和优化机器人

• 通过ManyChat分析跟踪聊天机器人的性能
• 衡量参与率、转化率和增长率
• 优化聊天机器人流程以获得更好的结果

总结和结论