Course Code:
emagcustomcom
Duration:
7 hours
Prerequisites:
-
Overview:
-
Course Outline:
1. Caracteristici ale comunicării și în mediul de business
2. Comportamente ale comunicării eficiente – profilul comunicatorului de succes în
business
3. Principalele dificultăți în înțelegere
4. Gestionarea emoțiilor în comunicare și a diferențelor de perspectivă
5. Identificarea stilului de comunicare al interlocutorului și adaptarea discursului la
nevoile acestora
6. Crearea unei culturi a Comunicării