Microsoft Dynamics 365 Field Service (szkolenie autoryzowane MB 240) ( mb240t00 | 21 hours )

Informacje o tym kursie

Dynamics 365 Field Service pomaga organizacjom lepiej pozycjonować się na rynku, zapewniając różnorodne narzędzia, które pomagają w identyfikowaniu i planowaniu zasobów oraz zarządzaniu obciążeniami pracowników mobilnych. Ten kurs wyposaży studentów w umiejętności niezbędne do identyfikacji i konfiguracji kluczowych komponentów, które są wykorzystywane do dostarczania usług Field Service i rozwiązań mobilnych. Kluczowe tematy obejmują identyfikację względów organizacyjnych, które będą napędzać decyzje konfiguracyjne i wspólne aspekty konfiguracji. Kurs ten pomaga studentom lepiej zrozumieć szerszy obraz i cele końcowe skupione wokół wdrożeń, które pomagają w projektowaniu bardziej wydajnych rozwiązań, które są zgodne z celami klienta i organizacji.

Profil odbiorców

Ten kurs jest przeznaczony dla specjalistów IT z doświadczeniem lub zainteresowanych dostarczaniem rozwiązań Field Service dla dużych klientów.

Po ukończeniu tego kursu będziesz w stanie

• Identyfikacja kluczowych elementów związanych z wdrażaniem usług terenowych.
• Zdefiniowanie produktów i usług, które będą dostarczane klientom.
• Określenie opcji cenowych do wykorzystania w określonych scenariuszach.
• Określenie wymaganych zasobów.

Moduł 1: Konfiguracja usługi Field Service

• Wprowadzenie do konfigurowania usługi Field Service
• Definiowanie produktów i usług
• Definiowanie kodów podatkowych

Moduł 2: Konfiguracja harmonogramu zasobów

• Mapowanie i informacje o lokalizacji
• Konfigurowanie składników zasobów
• Definiowanie preferencji konta

Moduł 3: Definiowanie i konfigurowanie zasobów z możliwością rezerwacji

• Definiowanie zasobów, które można zarezerwować
• Pule zasobów, załogi i obiekty

Moduł 4: Konfiguracja incydentów

• Tworzenie incydentu
• Korzystanie z zadań usługi

Moduł 5: Zapasy i zlecenia pracy Management

• Konfigurowanie zleceń pracy w usłudze Field Service
• Tworzenie zleceń roboczych
• Zarządzanie zleceniami roboczymi

Moduł 6: Umowy o świadczenie usług w terenie

• Korzystanie z umów Field Service
• Konfigurowanie rezerwacji
• Konfigurowanie faktur

Moduł 7: Zapasy i zakupy

• Zarządzanie zasobami klientów
• Zarządzanie zapasami
• Zakupy i zwroty

Moduł 8: Mobilne usługi terenowe

• Przegląd klienta mobilnego
• Instalowanie i wdrażanie projektów mobilnych Field Service
• Zarządzanie projektami mobilnymi
• Wdrażanie klienta mobilnego

Moduł 9: Uniwersalne planowanie zasobów

• Przegląd i konfiguracja systemu URS
• Włączanie podmiotów dla URS
• Dostosowywanie podmiotów dla URS

Moduł 10: Zarządzanie opcjami planowania

• Korzystanie z tablicy terminarza
• Pozycje harmonogramu
• Zmiana harmonogramu i zastępowanie zasobów
• Planowanie załogi i puli

Moduł 11: Dostosowywanie tablicy terminarza

• Konfiguracja tablicy
• Tworzenie dodatkowych tablic harmonogramu
• Używanie widoków do ulepszania tablicy harmonogramów
• Konfigurowanie zapytań i filtrów tablicy harmonogramów
• Praca z grupami wymagań

Moduł 12: Zaawansowane opcje planowania

• Praca z optymalizacją planowania zasobów
• Definiowanie celów optymalizacji
• Definiowanie zakresów optymalizacji
• Definiowanie profili optymalizacji
• Planowanie pojedynczych zasobów

Moduł 13: Połączone usługi terenowe

• Rozpocznij
• IoT Central z usługą Connected Field Service
• Rejestrowanie urządzeń i zarządzanie nimi