ChatGPT for Insurance

Podstawowe rozumienie pojęć ubezpieczeniowych Podstawowe rozumienie obsługi klienta w branży ubezpieczeniowej

Publiczność

Specjaliści ubezpieczeniowi zaangażowani w obsługę klienta i przetwarzanie roszczeń Praktycy sztucznej inteligencji zainteresowani zastosowaniem ChatGPT w dziedzinie ubezpieczeń Specjaliści dążący do poprawy obsługi klienta i wydajności operacyjnej w ubezpieczeniach

ChatGPT, zaawansowany model językowy, oferuje cenne możliwości dla branży ubezpieczeniowej;

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (na miejscu lub zdalnie) skierowane jest do specjalistów ds. ubezpieczeń, którzy chcą wykorzystać ChatGPT do dostarczania dokładnych informacji, usprawnienia przetwarzania roszczeń i optymalizacji interakcji z klientami w sektorze ubezpieczeń.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Zrozumienie potencjału ChatGPT w branży ubezpieczeniowej.
• Wiedzieć, jak wdrożyć i skonfigurować ChatGPT dla przypadków użycia specyficznych dla branży ubezpieczeniowej.
• Wykorzystanie ChatGPT do poprawy obsługi klienta i zapewnienia spersonalizowanej pomocy.
• Zoptymalizuj przetwarzanie roszczeń i zautomatyzuj rutynowe zadania za pomocą ChatGPT.
• Stosowanie najlepszych praktyk w celu zapewnienia wydajnego i zgodnego z przepisami wykorzystania ChatGPT w ubezpieczeniach.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Dużo ćwiczeń i praktyki.
• Praktyczne wdrożenie w środowisku live-lab.

Opcje dostosowywania kursu

• Aby zamówić niestandardowe szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami.

Wprowadzenie do ChatGPT i jego rola w ubezpieczeniach

• Zrozumienie podstaw ChatGPT i jego możliwości generowania języka
• Badanie korzyści płynących z ChatGPT w branży ubezpieczeniowej
• Identyfikacja przypadków użycia i możliwości dla ChatGPT w obsłudze klienta ubezpieczeniowego i przetwarzaniu roszczeń

Pierwsze kroki z ChatGPT w branży ubezpieczeniowej

• Ustawianie i konfigurowanie platformy lub infrastruktury ChatGPT
• Zapoznanie się z dostępnymi narzędziami i bibliotekami do integracji ChatGPT
• Zrozumienie wymagań dotyczących danych i kwestii szkoleniowych dla przypadków użycia specyficznych dla ubezpieczeń

Ulepszanie obsługi klienta za pomocą ChatGPT

• Projektowanie przepływów konwersacji dla obsługi klienta ubezpieczeniowego
• Wdrożenie ChatGPT jako wirtualnego asystenta do obsługi zapytań klientów
• Obsługa często zadawanych pytań, zapytań dotyczących polis i informacji o ubezpieczeniach
• Zapewnienie dokładności i zgodności odpowiedzi dzięki integracji z bazą wiedzy

Usprawnienie przetwarzania roszczeń dzięki ChatGPT

• Automatyzacja wstępnego przyjmowania roszczeń i gromadzenia danych przy użyciu ChatGPT
• Prowadzenie klientów przez procesy i wymagania dotyczące roszczeń
• Zapewnienie aktualizacji statusu roszczenia i ogólnej pomocy związanej z roszczeniem
• Wykorzystanie ChatGPT do wykrywania oszustw i oceny ryzyka w roszczeniach

Optymalizacja interakcji i wydajności ChatGPT

• Dostrajanie modeli ChatGPT dla przypadków użycia specyficznych dla ubezpieczeń
• Wdrażanie odpowiedzi kontekstowych w celu uzyskania dokładniejszych i bardziej istotnych informacji
• Monitorowanie i ocena ChatGPT wydajności i zadowolenia użytkowników
• Obsługa złożonych scenariuszy i przekazywanie ich w razie potrzeby agentom.

Zapewnienie zgodności i etycznego wykorzystania ChatGPT

• Zrozumienie kwestii etycznych i uprzedzeń w korzystaniu z ChatGPT
• Wdrażanie zabezpieczeń prywatności i bezpieczeństwa danych
• Zgodność z wymogami regulacyjnymi w komunikacji ubezpieczeniowej
• Równoważenie automatyzacji i ludzkiego nadzoru w celu odpowiedzialnego korzystania ze sztucznej inteligencji

Studia przypadków i zastosowania w świecie rzeczywistym

• Badanie udanych wdrożeń ChatGPT w firmach ubezpieczeniowych
• Analiza przypadków użycia w zakresie obsługi klienta, przetwarzania roszczeń i nie tylko
• Wyciągnięte wnioski i najlepsze praktyki z rzeczywistych scenariuszy

Podsumowanie i kolejne kroki