Course Code:
servown
Duration:
14 hours
Overview:
Praktyczne szkolenie, na którym uczestnicy dowiedzą się jak skutecznie wykorzystywać
UCD w projektowaniu usług w celu bezpośredniej poprawy doświadczeń klienta.
Course Outline:
- Definicja rzeczywistego problemu projektowego
- Określenie obszarów możliwości
- Jak wybrać dane, które uchwycą ważne aspekty doświadczeń użytkowników
- Jak wybrać wskaźniki UX, które będą zgodne z KPI
Sites Published: