Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders ( commtm2 | 14 hours )

聽眾

需要充分了解溝通和影響問題的員工：

• 他們的同事
• 他們的老闆
• 他們的內部和外部客戶和利益相關者

課程形式

該課程將是一個高度互動的組合：

• 促進討論
• 幻燈片演示文稿
• 練習和案例研究

在課程結束時，代表們將能夠：

• 欣賞在影響他人行為之前管理自己行為的必要性
• 了解可用的各種通信媒體的優點和缺點
• 管理其內部和外部客戶和利益相關者
• 解釋如何處理他們在辦公室可能遇到的困難情況

本課程與 Team Members 的課程幾乎相同（請參閱單獨的大綱），但有以下更改：

• 有一個附加模組，標題為：Leadership v Management，它涵蓋了：
  • Leadership 和 Management 之間的相似之處和不同之處。是什麼造就了一位偉大的領導者;是什麼造就了一位偉大的經理人？
  • Management 樣式
• 還有一個題為「交付變革」的附加模組，其中涵蓋了：
  • 為什麼 Change 有效/不起作用
  • 變更原則
  • 抵制變革 – 以及為什麼偶爾抵制變革是有益的