Design Thinking - kreatywne łamanie schematów ( desthipl | 14 hours )

Szkolenie ma na celu wprowadzenie uczestnika do metodyki Design Thinking.

Wcześniejsza wiedza i znajomość tego tematu nie jest konieczna do wzięcia udziału w tym szkoleniu.

Design Thinking jest uznaną na świecie metodą tworzenia innowacyjnych usług, procesów i produktów.

W centrum Design Thinking jest człowiek. Istotą metody jest właściwie zdefiniowany problem oraz skoncentrowanie na realnych potrzebach końcowego użytkownika, Świadomość tej istotnej różnicy ogranicza ryzyko porażki.

Celem głównym szkolenia jest poznanie praktycznego wymiaru metody w codziennej pracy.

Moduł 1

Czym jest DesignThinkig?

1. Koncepcja użytkownika
2. Kreatywne łamania schematów
3. Testowanie hipotez

Efekty dla uczestnika

• Pozna zasady badania potrzeb – świat użytkownika
• Odpowie na pytanie co warto zmieniać
• Przetestuje opłacalność wprowadzania zmian

Moduł 2

1. Empatia zrozumienie potrzeb
2. Mapa empatii
3. Mapa doświadczeń użytkownika
4. Wywiady w kontekście funkcjonalności
5. Myśl pytaniami
6. Historyjki użytkownika

Efekty dla uczestnika

• Poznanie zasad efektywnego badania potrzeb
• Umiejętność stawiania właściwych pytań
• Budowanie przestrzeni do kreacji

Moduł 3

Definiowanie właściwego problemu

1. Synteza pozyskanych informacji
2. Definicja problemu klienta – Mapowanie problemu
3. Perspektywa Klienta

Efekty dla uczestnika

• Potrafi zdefiniować problem klienta
• Wprowadza kryteria od ogółu do szczegółu
• Wskazuje konkretne kroki do dalszej zmiany i implementacji na start

Moduł 4

Generowanie pomysłów

1. Burza mózgu
2. Mapa pomysłów
3. Brainstorming
4. FUCO i FUO w generowaniu pomysłów

Efekty dla uczestnika

• Potrafi generować pomysły
• Zna zasady brainstormingu
• Zna zasady komunikacji nastawionej na słuchanie

Moduł 5

Budowanie prototypów

1. Jak stworzyć podstawowy prototyp rozwiązania
2. Jak na etapie tworzenia prototypu zachować perspektywę klienta
3. Daj się wypowiedzieć klientowi – prototyp we współpracy z klientem

Efekty dla uczestnika

• Potrafi tworzyć prototyp z dostępnych narzędzi
• Potrafi zaprezentować i omówić to co stworzył
• Zna cechy produktu i potrafi je skorelować z potrzebami klienta

Moduł 6

Testowanie

1. Wyznaczamy obszar testowania
2. Ustalamy zakres testów
3. Fazowanie
4. Weryfikacja proces odbioru i akceptacji produktu

Efekty dla uczestnika

• Potrafi stworzyć harmonogram testów
• Potrafi stworzyć efektywny proces odbioru testów