Współpraca z interesariuszami

Szkolenie nie wymaga dodatkowych przygotowań.

Szkolenia pozwala na zapoznanie się w praktyce z aspektami
współpracy z otoczeniem projektu – interesariuszami,
klientami, użytkownikami końcowymi w projekcie.
Szkolenie dedykowane jest dla osób zainteresowanych
rozwojem kompetencji w zakresie współpracy z
interesariuszami – dostawcami, partnerami, klientami
wewnętrznymi i zewnetrznymi, kierowników projektów,
liderów projektów i zespołów.
Szkolenie składa się z części merytorycznej, warsztatów,
praktycznych przykładów.

1.Czym jest partnerstwo i współpraca w organizacji - wprowadzenie do SRMM® - The five stages of Stakeholder Relations Management Maturity
2. Z kim współpracuję? – identyfikacja interesariuszy

• Segmentacja czy personalizacja – kim jest klient/ współpracownik i jak zrozumieć jego potrzeby

3. Projektowanie współpracy z interesariuszami - poziomy modelu dojrzałości współpracy

• Spontaniczność (Ad hoc)
• Procedury (Procedural)
• Relacyjność (Relational)
• Zintegrowana współpraca (Intergated)

4. Projektowanie czynników satysfakcji we współpracy - Stakholders experience journey – kiedy potrzeby interesariuszy spotykają się z możliwościami organizacji
5. Definiowanie wartości biznesowej dla interesariuszy w oparciu o wybrane techniki - warsztat