Szkolenie nie wymaga dodatkowych przygotowań.
Szkolenia pozwala na zapoznanie się w praktyce z aspektami
podejścia do tworzenia nowych produktów i usług w
oparciu o głębokie zrozumienie problemów i potrzeb
użytkowników.
Szkolenie dedykowane jest dla osób zainteresowanych
rozwojem kompetencji w zakresie przygotowywania wymagań
dla projektów, zrozumienia potrzeb użytkowników i
przygotowywania rozwiązań, które zwiększą
prawdopodobieństwo satysfakcji klientów.
Szkolenie składa się z części merytorycznej, warsztatów,
praktycznych przykładów.
1. Czym jest design thinking ?
2. Definiowanie klientów/ użytkowników z zastosowaniem technik personalizacji
3. Krok 1- Empatia – w interakcji z klientem/użytkownikiem
4. Krok 2 - Definiowanie problemu / wyzwania –sytuacja u klienta
5. Krok 3: -Tworzenie rozwiązań – identyfikacja alternatyw
6. Krok 4 - Prototypowanie – wybór z alternatyw
7. Krok 5 -Testowanie – interakcje z klientami/użytkownikami
8. Krok 6 - Dostarczona usługa/ produkt i co dalej
9. Podsumowanie –dobre praktyki i pułapki design thinking
Polska - Design thinking - wprowadzenie
Slovenia - Design thinking - introduction
Croatia - Design thinking - introduction
Serbia - Design thinking - introduction
Bhutan - Design thinking - introduction