Publiczność
Personel, który musi być w pełni świadomy kwestii związanych z People and Team Management dla:
- Sami
- Ich koledzy (rówieśnicy)
- Ich szefowie
- Członkowie zespołu
- Wewnętrzni i zewnętrzni klienci oraz interesariusze
Format kursu
Kurs będzie wysoce interaktywnym połączeniem:
- Dyskusje moderowane
- Prezentacje slajdów
- Ćwiczenia i
- Studia przypadków
Pod koniec kursu uczestnicy będą w stanie
- Doceniają potrzebę zarządzania własnym zachowaniem, zanim będą mogli wpływać na zachowanie innych.
- Rozumieć mocne i słabe strony różnych dostępnych mediów komunikacyjnych
- Rozumieć, jak zarządzać, motywować i rozwijać członków swojego zespołu
- Zarządzać klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz interesariuszami
- wyjaśnić, jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami, które mogą napotkać w biurze
Zrozumieć siebie i innych
- Co sprawia, że zachowujemy się tak, jak się zachowujemy?
- Jak możemy zrozumieć, które elementy tego zachowania są akceptowalne - są wymagane przez naszą rolę w firmie - a które nie są akceptowalne?
- Informacje zwrotne: jak inni nas postrzegają i jak się do nas odnoszą?
Communication
- Jak komunikujemy się z innymi?
- Jakie są zalety / wady różnych mediów komunikacyjnych?
- Co rozumiemy pod pojęciem "skuteczny" Communication i jak to osiągnąć?
- Nasze style myślenia i uczenia się oraz ich zastosowanie w codziennej pracy.
Management v Leadership
- Czym jest Management? Czym jest Leadership?
- Jaka jest różnica między Management and Leadership?
- Analiza zachowania Leadership
- Analizowanie różnic między stylami Management - i zrozumienie, kiedy ich używać.
- Znaczenie Communication - w tym:
- Werbalne Communication
- Wokalny Communication
- Wizualny Communication
Inteligencja emocjonalna
- Emocje i ich konsekwencje
- Znaczenie zrozumienia naszego "EQ" (w przeciwieństwie do bardziej standardowego IQ)
- Pięć etapów modelu inteligencji emocjonalnej Go Lemana:
- Samoświadomość
- Samoświadomość
- Motywacja
- Empatia
- Umiejętności społeczne
Analiza transakcyjna
- Dlaczego zachowujemy się / reagujemy w określony sposób na współpracowników i klientów?
- Jak możemy budować relacje ze współpracownikami i klientami?
- Jakie są korzyści z "Prawdziwego Rapportu" w naszych relacjach międzyludzkich?
Budowanie skutecznego zespołu
- Czym jest zespół?
- Etapy rozwoju zespołu
Wyznaczanie celów Go
- [Wyznaczanie celów - dla firmy
- Wyznaczanie celów - dla pracowników
- Opracowanie i dostosowanie celów
- Wydajność Management
Interesariusz Management
- Ludzie i łańcuch usług-dochodów
- Zadowalanie interesariuszy
- Analiza interesariuszy: interesariusze wewnętrzni i zewnętrzni
Delegowanie
- Czym jest delegowanie zadań?
- Etapy delegowania zadań
Coaching
- Czym jest coaching?
- Wykorzystanie modelu G R O W do skutecznego coachingu
Radzenie sobie z konfliktami
- Co powoduje konflikt?
- Fazy radzenia sobie z konfliktami
- Zrozumienie konfliktu
- Zrozumienie pozycji swojej / drugiej osoby w konflikcie
- Rozwiązanie konfliktu
- Pięć trybów radzenia sobie z konfliktem Kilmanna - i jak je stosować:
- Rywalizacja
- Współpraca
- Kompromis
- Unikanie
- Akomodacja
- Niwelowanie różnic
United Arab Emirates - People and Team Management
Qatar - People and Team Management
Egypt - People and Team Management
Saudi Arabia - People and Team Management
South Africa - People and Team Management
Brasil - People and Team Management
Canada - People and Team Management
中国 - People and Team Management
香港 - People and Team Management
澳門 - People and Team Management
台灣 - People and Team Management
USA - People and Team Management
Österreich - Personen- und Teammanagement
Schweiz - Personen- und Teammanagement
Deutschland - Personen- und Teammanagement
Czech Republic - People and Team Management
Denmark - People and Team Management
Estonia - People and Team Management
Finland - People and Team Management
Greece - People and Team Management
Magyarország - People and Team Management
Ireland - People and Team Management
Luxembourg - People and Team Management
Latvia - People and Team Management
España - Gestión de Personas y Equipos
Italia - People and Team Management
Lithuania - People and Team Management
Nederland - People and Team Management
Norway - People and Team Management
Portugal - People and Team Management
România - People and Team Management
Sverige - People and Team Management
Türkiye - People and Team Management
Malta - People and Team Management
Belgique - People and Team Management
France - People and Team Management
日本 - People and Team Management
Australia - People and Team Management
Malaysia - People and Team Management
New Zealand - People and Team Management
Philippines - People and Team Management
Singapore - People and Team Management
Thailand - People and Team Management
Vietnam - People and Team Management
India - People and Team Management
Argentina - Gestión de Personas y Equipos
Chile - Gestión de Personas y Equipos
Costa Rica - Gestión de Personas y Equipos
Ecuador - Gestión de Personas y Equipos
Guatemala - Gestión de Personas y Equipos
Colombia - Gestión de Personas y Equipos
México - Gestión de Personas y Equipos
Panama - Gestión de Personas y Equipos
Peru - Gestión de Personas y Equipos
Uruguay - Gestión de Personas y Equipos
Venezuela - Gestión de Personas y Equipos
Polska - People and Team Management
United Kingdom - People and Team Management
South Korea - People and Team Management
Pakistan - People and Team Management
Sri Lanka - People and Team Management
Bulgaria - People and Team Management
Bolivia - Gestión de Personas y Equipos
Indonesia - People and Team Management
Kazakhstan - People and Team Management
Moldova - People and Team Management
Morocco - People and Team Management
Tunisia - People and Team Management
Kuwait - People and Team Management
Oman - People and Team Management
Slovakia - People and Team Management
Kenya - People and Team Management
Nigeria - People and Team Management
Botswana - People and Team Management
Slovenia - People and Team Management
Croatia - People and Team Management
Serbia - People and Team Management
Bhutan - People and Team Management