Effective Communication in the Workplace

• Podstawowe zrozumienie komunikacji w miejscu pracy
• Doświadczenie w pracy zespołowej

Publiczność

• Specjaliści ds. zasobów ludzkich
• Mediatorzy i specjaliści ds. zarządzania talentami
• Liderzy i kierownicy obszarów
• Zespoły robocze wymagające koordynacji między działami (recepcja, inżynieria, dział prawny itp.)

Skuteczna komunikacja jest niezbędna dla produktywnego i opartego na współpracy środowiska pracy. Ten kurs wyposaży uczestników w umiejętności jasnej komunikacji, zarządzania trudnymi rozmowami i wspierania kultury otwartego i konstruktywnego dialogu.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (online lub na miejscu) jest skierowane do średniozaawansowanych profesjonalistów na różnych stanowiskach, którzy chcą poprawić komunikację ustną i pisemną w miejscu pracy.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Poprawić jasność i precyzję w przekazywaniu wiadomości, redukując nieporozumienia.
• Rozwijać umiejętności aktywnego słuchania i empatii w celu wzmocnienia interakcji w zespole.
• Skutecznie formułować pomysły podczas spotkań, e-maili i prezentacji.
• Zachęcanie do asertywności i umiejętności konstruktywnego udzielania i otrzymywania informacji zwrotnych.
• Poprawa komunikacji w sytuacjach konfliktu, negocjacji i pracy zespołowej.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Praktyczne wdrożenie w środowisku laboratoryjnym na żywo.

Opcje dostosowania kursu

• Aby poprosić o spersonalizowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów.

Podstawy skutecznej komunikacji Communication

• Znaczenie jasnej i precyzyjnej komunikacji
• Zrozumienie różnych stylów komunikacji
• Typowe bariery komunikacyjne w miejscu pracy i sposoby ich pokonywania

Aktywne słuchanie i empatia

• Rola aktywnego słuchania w skutecznej komunikacji
• Techniki doskonalenia umiejętności słuchania
• Rozwijanie empatii w interakcjach zawodowych

Komunikacja ustna Communication: Spotkania, prezentacje i wystąpienia publiczne

• Konstruowanie i przekazywanie jasnych komunikatów
• Pokonywanie tremy podczas wystąpień publicznych
• Angażujące i przekonujące techniki komunikacji

Pisemne Communication: Email, raporty i korespondencja cyfrowa

• Najlepsze praktyki dotyczące profesjonalnych wiadomości e-mail
• Struktura raportów i dokumentów biznesowych
• Jasność i zwięzłość w komunikacji cyfrowej

Komunikacja niewerbalna Communication i mowa ciała

• Wpływ mowy ciała w środowisku zawodowym
• Interpretowanie i reagowanie na sygnały niewerbalne
• Okazywanie pewności siebie i profesjonalizmu poprzez mowę ciała

Zarządzanie trudnymi rozmowami

• Strategie radzenia sobie z konfliktami w miejscu pracy
• Zachowanie spokoju i opanowania podczas stresujących rozmów
• Przekształcanie trudnych dyskusji w produktywne dialogi

Assertiveness i konstruktywna informacja zwrotna

• Rozwijanie asertywnej komunikacji bez agresji
• Techniki skutecznego udzielania i otrzymywania informacji zwrotnych
• Zachęcanie do otwartego i przejrzystego dialogu w zespołach

Communication w Praca zespołowa i międzydziałowa Collaboration

• Najlepsze praktyki w zakresie międzyfunkcyjnej komunikacji zespołowej
• Dostosowanie strategii komunikacji między działami
• Budowanie kultury współpracy poprzez komunikację

Kryzys Communication i rozwiązywanie konfliktów

• Jak skutecznie komunikować się podczas kryzysów w miejscu pracy
• Rozwiązywanie konfliktów poprzez negocjacje i dyplomację
• Budowanie odporności i zaufania poprzez komunikację

Studia przypadków i ćwiczenia praktyczne

• Analiza rzeczywistych wyzwań związanych z komunikacją w miejscu pracy
• Ćwiczenia polegające na odgrywaniu ról w celu praktycznego zastosowania
• Spersonalizowane informacje zwrotne i strategie doskonalenia

Podsumowanie i kolejne kroki