Effective Communication in the Workplace

• 對工作場所溝通的基本了解
• 在基於團隊的工作環境中積累經驗

觀眾

• 人力資源專業人員
• 調解人員和人才管理專家
• 領導者和區域經理
• 需要跨部門協調的工作團隊（接待、工程、法律等）

有效的沟通对富有成效和协作的工作环境至关重要。 本课程将使参与者掌握清晰沟通、处理困难对话以及培养开放和建设性对话文化的技能。

本课程由教师主导，采用在线或现场方式进行，针对希望改善工作场所口头和书面沟通的各个角色的中级专业人员。

培训结束时，参与者将能够：

• 提高信息传递的清晰度和准确性，减少误解。
• 培养积极的倾听和同理心，增强团队互动。
• 在会议、电子邮件和演示文稿中有效地构思想法。
• 鼓励自信以及建设性地给予和接受反馈的能力。
• 在冲突、谈判和团队合作的情况下增强沟通。

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 大量的练习和实践。
• 在实时实验室环境中进行实践。

课程定制选项

• 欲请求本课程定制培训，请联系我们安排。

有效沟通的基础Communication

• 清晰和准确沟通的重要性
• 理解不同的沟通风格
• 常见的职场沟通障碍及其克服办法

积极倾听和共情

• 主动倾听在有效沟通中的作用
• 增强听力技巧的技术
• 在专业互动中培养同理心

口头Communication：会议、演讲和公众演讲

• 构建和传达清晰信息
• 克服公众演讲的紧张情绪
• 引人入胜和有说服力的沟通技巧

书面Communication：Emails、报告和数字通信

• 专业邮件的最佳实践
• 报告和商业文档的结构
• 数字通信中的清晰度和简洁性

非语言Communication和身体语言

• 肢体语言在专业环境中的影响
• 解读和回应非 verbal 线索
• 通过肢体语言传达自信和专业精神

处理困难对话

• 处理职场冲突的策略
• 在高压对话中保持冷静和镇定
• 让艰难的讨论变成富有成效的对话

Assertiveness和建设性反馈

• 在不具攻击性地发展自信的沟通
• 有效给与和接受反馈的技巧
• 鼓励团队进行开放和透明的对话

团队合作和跨部门Collaboration中的Communication

• 跨职能团队沟通的最佳实践
• 在各部门之间调整沟通策略
• 通过沟通建立协作的工作文化

危机Communication和冲突解决

• 在工作场所危机期间如何有效沟通
• 通过谈判和外交解决冲突
• 通过沟通建立韧性和信任

案例研究和实践练习

• 分析现实世界的工作场所沟通挑战
• 进行角色扮演练习以进行实际应用
• 个性化反馈和改进策略

总结和结论