沟通与影响力 - 针对经理和团队领导

Overview:

听众

需要充分了解沟通和影响问题的员工：

• 他们的同事
• 他们的老板
• 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示文稿
• 练习和案例研究

在课程结束时，代表们将能够：

• 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
• 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
• 管理其内部和外部客户和利益相关者
• 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况

Course Outline:

本课程与 Team Members 的课程几乎相同（请参阅单独的大纲），但有以下更改：

• 有一个附加模组，标题为：Leadership v Management，它涵盖了：
  • Leadership 和 Management 之间的相似之处和不同之处。是什么造就了一位伟大的领导者;是什么造就了一位伟大的经理人？
  • Management 样式
• 还有一个题为“交付变革”的附加模组，其中涵盖了：
  • 为什么 Change 有效/不起作用
  • 变更原则
  • 抵制变革 – 以及为什么偶尔抵制变革是有益的