市场营销基础

• 无需特殊经验。

受众

• 市场经理
• 营销人员
• 创业者

市场营销是指推广和销售产品或服务，以及满足客户需求的业务过程。

这一由讲师指导的实时培训（现场或远程）面向希望掌握市场营销基本原理和相关策略的市场经理，营销人员、创业者等。

在本次培训结束后，学员将能够：

• 加深对市场营销活动的理解。
• 实施更精准的营销组合策略。
• 更高效地制定和执行营销计划。
• 提高营销技能。

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 大量练习和实操。

课程自定义选项

• 如需本课程的定制培训，请联系我们以作安排。

介绍

市场营销概述

• 核心概念

顾客满意（CS）战略

• 消费者购买行为
• 组织购买行为
• 顾客关系管理系统（CRM）
• 顾客满意预警系统（CSAS）
• 市场细分、目标市场、市场定位
• 案例分析

市场营销环境分析

• 宏观环境分析
• 微观环境分析
• SWOT分析法（企业内外环境对照法）
• 案例分析

市场营销战略规划

• 3C - 公司（Company）、顾客（Customer）、竞争（Competition）
• 案例分析

常见的销售技巧

• 案例分析

4P营销组合策略

• 产品（Product）
  • 品牌和商标
• 价格（Price）
• 渠道（Place）
• 促销（Promotion）

4C营销组合策略

• 顾客（Customer）
• 成本（Cost）
• 便利（Convenience）
• 沟通（Communication）

4R营销组合策略

• 关联（Relevance）
• 反应（Reaction）
• 关系（Relationship）
• 回报（Reward）

4I营销组合策略

• 趣味（Interesting）
• 利益（Interests）
• 互动（Interaction）
• 个性（Individuality）

市场营销计划

• 计划的制订
• 计划的执行
• 计划的诊断
• 案例分析

市场营销策划

• 策划方案的撰写技巧
• 案例分析

市场营销新发展

• 国际营销
• 数字营销
• 整合营销
• 案例分析

总结和结论