Znajomość podstawowych pojęć z zakresu Public Relations:
- interesariusze
- informacja prasowa
- media relations
- briefing
- monitoring mediów, etc.
Grupa docelowa szkoleń to osoby odpowiedzialne za wizerunek organizacji, zarówno właściciele i członkowie zarządów, jak
również specjaliści ds PR oraz rzecznicy prasowi.
Cele szkolenia:
nabycie umiejętności zarządzania komunikacją zewnętrzną i wewnętrzną organizacji w sytuacjach
kryzysowych, a także nauczenie się tworzenia procedur działania w takich sytuacjach.
Metody: Wykład. Dyskusja. Warsztaty.
A. Najważniejsze pojęcia zarządzania kryzysowego
B. Psychologiczne mechanizmy sytuacji kryzysowej
C. Stare i nowe narzędzia, przydatne w kryzysach
D. Skutki opieszałości
E. Checklista: od czego zacząć „gaszenie pożaru”?
F. Dlaczego komunikacja wewnętrzna JEST ważna
G. Twój niezbędnik antykryzysowy
H. Pierwszy komunikat w 7 krokach
I. Jak przygotować procedurę antykryzysową?
J. Role w procesie zarządzania kryzysowego
K. Najczęściej popełniane błędy zarządzania kryzysowego
L. Zasada 7P