Mastering Communication and Collaboration

必備知識和技能
出席者沒有特定的先決條件，儘管一些專業經驗在任何學科中都是有用的

出席者

參與者通常是具有幾年經驗的專業人士 - 但課程內容基本上是通用的，可以應用於大多數學科。對於可能需要向非專業觀眾解釋複雜和不常見概念的專家來說，它可能很有用。

目的

對具有強大商業頭腦、人際交往能力和領導能力的個人的需求從未如此之大。本課程旨在為所有專業的專業人士提供有效協作和溝通所需的知識和技能。

掌握 Communication 和 Collaboration 旨在找到專家和非專業人士之間的共同點，以改善業務各個領域的溝通。它結合了可操作的策略和現實世界的例子和技巧，將説明你提高你的技能，成為一個更有效的溝通者和合作者--無論你是一個有抱負的領導者還是一個有經驗的專業人士。

該課程的目的是通過用基本的“軟技能”補充技術“硬技能”，幫助參與者在職業生涯中更有效率。出席者將

• 通過瞭解專業職能之外的組織動態，能夠更好地將自己融入組織
• 瞭解如何最好地協作和溝通技術問題，以實現演講者和聽眾的互惠互利
• 能夠更好地向非專業受眾提供專業資訊

課程形式

• 互動講座和討論。
• 互動式問題解決會議。

課程定製選項

• 如需為本課程申請定製培訓，請聯繫我們進行安排。

第1天

介紹

• 背景
• 角色定義
• 軟技能
• 感知、計算和人性
• 資金、指標和市場

1.        溝通——悖論、目的和意圖

• 溝通的目的和意圖
  • 教育
  • 通知
  • 勸說
• 結論

2.        瞭解你的受眾

• 你在和誰說話？
• 世界觀、鏡頭和模式
• 行話和混合受眾
• 位置和國家
• 級別和抽象

3.        溝通方式和工具

• 工具
• 基於螢幕的文本和precis
• 三分法則
• 例子和類比

4.        講故事

• 無處不在，迴圈和兒童硬連線
• 我們如何在工作場所使用故事？
• 如何講故事
• 非語言交流
• 故事的長壽和力量

第2天

5.        提供數據和資訊

• 數據和資訊——有什麼區別？
• 細節 – 多少錢？
• 可信來源
• 數據和資訊可視化

6.        數據解釋

• 確認偏倚
• Communication 意圖
• Communication 狀態

7.        反饋

• 反饋模型
  • 情境、行為和影響 （SBI） 模型
  • 三明治反饋模型
  • 彭德爾頓反饋模型
  • 情境、任務、行動和結果 （STAR） 反饋模型
  • SAID反饋模型
• 如何獲得良好的反饋
• 積極傾聽
• 如何給予良好的反饋
• 建設性反饋
• 結論

第3天

8.        協作

• 為什麼要合作？
• 什麼是協作？
• Collaboration 文化
• 結論

9.        協作工具S

• 常用協作工具和套件
  • 多發性硬化症 SharePoint
  • Google Workspace
  • Atlassian 的
  • 卡胡茨
  • 高Q
• 如何選擇協作工具

10.        分析你的協作技巧S

• 喬哈裡模型
• 簡潔        
• Assertiveness
• 基本斷言
• 移情斷言
• 後果斷言
• 差異技術
• 重複技術
• 霧化技術

11.        情商與協作

• 自我意識
• 自我管理
• 社會意識
• 關係管理

12.        個人品牌

• 披露和意圖
• 如何建立您的個人品牌
  • 第 1 步：您要做什麼？
  • 第 2 步：目標對齊
  • 第 3 步：你在和誰說話——為什麼？
  • 第 4 步：參與
• 品牌特色

13.        積極的態度

• PMA的歷史
• “能行”和信念
• 如何開發和維護 PMA
• 蒸餾的積極性
• 結論

14.        網路

15.        總結和結論