OpenText Exstream v16

• 基本了解客戶 Communication Management （CCM） 概念
• IT基礎設施和資料庫的基本知識

觀眾

• 項目經理
• IT 專業人員

OpenText Exstream 是一個強大的客戶 Communications Management （CCM） 解決方案，旨在幫助組織創建、管理和提供跨各種管道（包括印刷、電子郵件、網頁和短信）的高度個人化和引人入勝的客戶通信。

這種以講師為主導的現場培訓（在線或遠端）針對的是希望使用 OpenText Exstream v16 來有效設計、實施和管理個人化客戶溝通的初級項目經理。

在培訓結束時，參與者將能夠：

• 瞭解 OpenText Exstream v16 的體系結構和元件。
• 瞭解如何有效地管理、操作和部署 Exstream 應用程式。
• 使用 Exstream Design Manager 設計和創建個人化的客戶通信。
• 流覽 OpenText 支援門戶以獲取資源、軟體和票務管理。

課程形式

• 互動講座和討論。
• 大量的練習和練習。
• 在現場實驗室環境中動手實施。

課程定製選項

• 如需申請本課程的定製培訓，請聯繫我們安排。

OpenText Exstream v16 簡介

• Exstream v16 的結構元素概述
• 瞭解多租戶體系結構

開啟文字 Directory Services （OTDS）

• OTDS簡介
• 瞭解 OTDS 概念

Exstream 工具 v16

• 探索控制中心功能和管理選項
• 主管、控制和其他 Web 應用程式
• 利用 Exstream 工具

Exstream v16 管理

• 管理 Exstream 以實現最佳性能和安全性
• 部署 Exstream v16 應用程式

Exstream 設計經理/設計師 v16

• 瞭解 Exstream 中文檔設計的基礎知識
• 使用 Exstream Design Manager/Designer 設計和創建文檔

Exstream Communications 生成器/Communications 伺服器 v16

• 構建和管理通信流
• 制定溝通策略並在 Exstream 中實施

故障排除和最佳實踐

• 排查和解決典型問題
• 利用門戶獲取支持和資源

高級主題

• 瞭解遷移過程
• 開發新流程
• 適應 Exstream v16 中的更新
• 更新後管理和創建範本

摘要和後續步驟