Kto powinien wziąć udział
Indywidualni współpracownicy, menedżerowie, liderzy zespołów, których sukces zależy od ich zdolności do jasnego komunikowania się, bycia zrozumianym i wpływania na sposób działania innych osób oraz tworzenia pozytywnych relacji w pracy.
Opis kursu
Sukces indywidualny i zespołowy zależy od zdolności jednostek do komunikowania się z innymi, zarówno twarzą w twarz, jak i wirtualnie. Każda interakcja z inną osobą decyduje o tym, jak jesteś postrzegany, a każda interakcja jest okazją do rozwijania zaufania i wywierania pozytywnego wpływu. Niezależnie od tego, czy prezentujesz jeden do jednego, czy dla tysiąca odbiorców, przekazując informacje zespołowi projektowemu, czy przekazując trudną wiadomość, skuteczna komunikacja jest jedną z najpotężniejszych umiejętności do osiągnięcia celów.
Ten kurs rozwija umiejętność skupienia się na wyniku, dostrojenia się do odbiorców i opracowania wiadomości w celu uzyskania jasności i wpływu. Zdolność do tworzenia środowiska do otwartej dyskusji i ciągłego dialogu ma kluczowe znaczenie dla sukcesu komunikacji. Umiejętności komunikacyjne omówione w tym kursie zwiększą twoją zdolność do dokonywania wyboru i kontrolowania każdego rodzaju rozmowy, wywierania wpływu bez autorytetu oraz poprawy jakości relacji i produktywności.
Narzędzia podstawowe
- Ustalenie jasnych celów komunikacji
- Ustalenie jasnego zrozumienia ról
- Wyjaśnienie wymagań i procesu, który jest najbardziej skuteczny w osiąganiu wyników komunikacji
- Identyfikacja i wykorzystanie wspólnej płaszczyzny dla udanych interakcji
- Ćwiczenie zespołowe
Proces Communication
- Etapy Communication
- Przygotowanie wiadomości
- Dopasowanie wiadomości
- Dostarczenie wiadomości
- Bariery w komunikacji
- Ćwiczenie - studium przypadku Communication
[Umiejętności
- Wybór i kontrola
- Inteligencja emocjonalna
- Cztery kluczowe elementy
- Rozwijanie zaufania
- Zdobywanie relacji
- Myślenie wynikowe
- Słuchanie ze zrozumieniem
- [Mówienie bez prowokowania
- Zadawanie szczegółowych pytań
- Podsumowywanie
Wywieranie wpływu
- Rozszerzanie zestawu umiejętności
- Ramy wywierania wpływu
- Wytyczne
- Osobiste potrzeby i motywacje
- Strategia wywierania wpływu
- Wywieranie wpływu - planowanie i praktyka
Trudne sytuacje Zrozumienie i zarządzanie konfliktem
- Komunikowanie się bez obrony
- Ćwiczenie komunikacyjne - prawdziwe gry
- Ułatwianie pracy zespołu Communication
- Radzenie sobie z przerażającymi zachowaniami
- Ćwiczenie zespołowe - trudne sytuacje
Podsumowanie i plany działania
- Wyciągnięte wnioski i plany ciągłego rozwoju
United Arab Emirates - Effective communication skills
Qatar - Effective communication skills
Egypt - Effective communication skills
Saudi Arabia - Effective communication skills
South Africa - Effective communication skills
Brasil - Effective communication skills
Canada - Effective communication skills
中国 - Effective communication skills
香港 - Effective communication skills
澳門 - Effective communication skills
台灣 - Effective communication skills
USA - Effective communication skills
Österreich - Effektive Kommunikationsfähigkeiten
Schweiz - Effektive Kommunikationsfähigkeiten
Deutschland - Effektive Kommunikationsfähigkeiten
Czech Republic - Effective communication skills
Denmark - Effective communication skills
Estonia - Effective communication skills
Finland - Effective communication skills
Greece - Effective communication skills
Magyarország - Effective communication skills
Ireland - Effective communication skills
Luxembourg - Effective communication skills
Latvia - Effective communication skills
España - Habilidades de comunicación efectiva
Italia - Effective communication skills
Lithuania - Effective communication skills
Nederland - Effective communication skills
Norway - Effective communication skills
Portugal - Effective communication skills
România - Effective communication skills
Sverige - Effective communication skills
Türkiye - Effective communication skills
Malta - Effective communication skills
Belgique - Effective communication skills
France - Effective communication skills
日本 - Effective communication skills
Australia - Effective communication skills
Malaysia - Effective communication skills
New Zealand - Effective communication skills
Philippines - Effective communication skills
Singapore - Effective communication skills
Thailand - Effective communication skills
Vietnam - Effective communication skills
India - Effective communication skills
Argentina - Habilidades de comunicación efectiva
Chile - Habilidades de comunicación efectiva
Costa Rica - Habilidades de comunicación efectiva
Ecuador - Habilidades de comunicación efectiva
Guatemala - Habilidades de comunicación efectiva
Colombia - Habilidades de comunicación efectiva
México - Habilidades de comunicación efectiva
Panama - Habilidades de comunicación efectiva
Peru - Habilidades de comunicación efectiva
Uruguay - Habilidades de comunicación efectiva
Venezuela - Habilidades de comunicación efectiva
Polska - Effective communication skills
United Kingdom - Effective communication skills
South Korea - Effective communication skills
Pakistan - Effective communication skills
Sri Lanka - Effective communication skills
Bulgaria - Effective communication skills
Bolivia - Habilidades de comunicación efectiva
Indonesia - Effective communication skills
Kazakhstan - Effective communication skills
Moldova - Effective communication skills
Morocco - Effective communication skills
Tunisia - Effective communication skills
Kuwait - Effective communication skills
Oman - Effective communication skills
Slovakia - Effective communication skills
Kenya - Effective communication skills
Nigeria - Effective communication skills
Botswana - Effective communication skills
Slovenia - Effective communication skills
Croatia - Effective communication skills
Serbia - Effective communication skills
Bhutan - Effective communication skills