Veeva Commercial Cloud

• Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami
• Zrozumienie przepływów pracy zespołu sprzedaży

Publiczność

• Menedżerowie kont
• Menedżerowie sprzedaży i członkowie zespołów
• Menedżerowie i przedstawiciele obsługi klienta

Veeva Commercial Cloud to system do zarządzania danymi klientów, wielokanałowymi interakcjami i zgodnymi treściami. Jest on skierowany w szczególności do firm z sektora nauk przyrodniczych, takich jak firmy farmaceutyczne, instytucje medyczne, organizacje opieki zdrowotnej itp. Jego rdzeniem jest Veeva CRM, oparty na chmurze CRM oparty na Salesforce, ale z dodatkowymi polami, formularzami i przepływami pracy.

Szkolenie na żywo prowadzone przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla osób, które chcą korzystać z Veeva aplikacji Commercial Cloud Engagement w celu zapewnienia spersonalizowanej obsługi klienta w wielu kanałach.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli

• Personalizować interakcje z klientami przy użyciu Veeva CRM.
• Planować i realizować wydarzenia korporacyjne przy użyciu Veeva Digital Events.
• Wyrównywać terytoria sprzedaży za pomocą Veeva Align.

Format kursu

• Interaktywny wykład i dyskusja.
• Wiele ćwiczeń i praktyki.
• Praktyczne wdrożenie w środowisku laboratoryjnym na żywo.

Opcje dostosowywania kursu

• Aby poprosić o spersonalizowane szkolenie dla tego kursu, skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów.

Wprowadzenie

• Veeva Chmura komercyjna jako płynnie zintegrowane rozwiązanie
• Veeva CRM vs Salesforce

Przegląd Veeva Zaangażowanie

• Veeva Wielokanałowy CRM
• Veeva Wydarzenia cyfrowe
• Veeva Wyrównaj

Praca z Veeva wielokanałowym CRM

• Angażowanie klientów
• Dostosowywanie zasobów dla klientów
• Dostosowywanie interakcji
• Zarządzanie zamówieniami
• Konfigurowanie wizualizacji
• Śledzenie wydajności

Zarządzanie zdarzeniami za pomocą Veeva Zdarzeń cyfrowych

• Praca z danymi wydarzeń
• Tworzenie strategii wydarzeń
• Konfigurowanie wydarzeń wirtualnych, na żywo i hybrydowych
• Zapewnienie nadzoru, kontroli i zgodności z przepisami

Planowanie i realizacja sprzedaży z Veeva Align

• Wyrównywanie terytoriów
• Zarządzanie składami
• Zbieranie informacji zwrotnych z terenu
• Planowanie ukierunkowanych działań

Podsumowanie i wnioski