人力资源管理（HRM）基础

Prerequisites:

• 不需要任何人力资源经验
• 对组织结构有基本的了解是有益的

观众

• 新的和有抱负的 HR 专业人士
• 负责 HR 的主管和经理
• 寻求提高人员管理技能的团队领导

Overview:

人力资源 Management （HRM） 是任何组织的支柱，专注于有效地管理人员以实现组织目标。

这种由讲师指导的现场培训（在线或现场）面向希望获得基础知识和实践技能以处理关键人力资源 （HR） 职能的初级参与者，例如解决员工问题、管理绩效和引导纪律流程。

在本次培训结束时，参与者将能够：

• 了解 HR 管理的核心职能和职责。
• 以专业精神和同理心处理员工投诉。
• 实施有效的绩效管理策略。
• 采取公平且合法的纪律处分。
• 自信、一致地解决常见的 HR 问题。

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 大量的练习和练习。
• 在即时实验室环境中动手实施。

课程自定义选项

• 要申请本课程的定制培训，请联系我们进行安排。

Course Outline:

人力资源概论 Management （HRM）

• 人力资源职能和职责概述
• 了解 HR 生命周期
• 人力资源在实现组织目标中的作用

处理员工投诉

• 识别和分类投诉
• 建立信任并为员工创造安全的环境
• 有效解决投诉的策略

性能 Management

• 设定明确且可衡量的目标
• 提供建设性的反馈和指导
• 进行绩效评估

纪律处分

• 制定公平透明的政策
• 管理不当行为和表现不佳
• 记录和召开纪律会议

解决 HR 问题

• 处理旷工和工作场所冲突
• 确保遵守劳动法律法规
• 促进员工敬业度和福祉

建立积极的职场文化

• 了解组织文化
• 鼓励多元化、公平性和包容性
• 培养团队协作和士气

案例研究和角色扮演

• 分析真实的 HR 场景
• 练习沟通和冲突解决技巧
• 回顾结果和经验教训

总结和后续步骤