Microsoft Dynamics 365

• 了解基本的计算机技能

受众

• Business 分析师

Microsoft Dynamics 365 是一款基于云端的CRM（客户关系Management）与ERP（企业资源规划）混合系统。

本次由讲师主导的培训（线上或线下）面向希望使用Microsoft Dynamics 365优化营销和销售流程的业务分析师。

培训结束后，学员将能够：

• 使用Microsoft Dynamics 365中的不同模块管理流程。
• 将Power Platform集成到Microsoft Dynamics 365中。
• 构建不同的通用数据模型，如记录、分段图表等。
• 通过Microsoft Flow集成实现流程自动化。

课程形式

• 互动式讲座与讨论。
• 大量练习与实践。
• 在实验环境中进行实操。

课程定制选项

• 如需定制本课程，请联系我们安排。

介绍

Microsoft Dynamics 365 作为企业系统

• Microsoft Dynamics 365 中使用的模组和流程

CRM 和 ERP 概述

• 信息技术中的工作流程和业务流程
• 软件即服务交付
• 规范化数据 vs 非规范化数据

开始使用 Microsoft Dynamics 365

• 注册并登录 Microsoft Dynamics 365
• 浏览 Microsoft Dynamics 365 介面

Microsoft Dynamics 365 中的模组

• 使用并理解销售模组
• 使用并理解营销模组
• 使用并理解服务模组
• 使用并理解财务模组

Microsoft Dynamics 365 中的结构化

• 创建并钉选记录
• 创建商机
• 创建活动并将其转化为商机
• 创建并筛选潜在客户
• 创建报价

使用 Microsoft Flow 进行自动化

• 将 Microsoft Flow 与 Microsoft Dynamics 365 连接
• 使用模板创建流程
• 创建无模板的流程
• 测试流程

Data Visualization 与 Power BI

• 将 PowerBI 与 Microsoft Dynamics 365 连接
• 添加 PowerBI 仪表板
• 创建可视化

总结与结论