Microsoft Dynamics 365

• 了解基本的计算机技能

受众

• Business 分析师

Microsoft Dynamics 365 是一款基于云端的CRM（客户关系Management）与ERP（企业资源规划）混合系统。

本次由讲师主导的培训（线上或线下）面向希望使用Microsoft Dynamics 365优化营销和销售流程的业务分析师。

培训结束后，学员将能够：

• 使用Microsoft Dynamics 365中的不同模块管理流程。
• 将Power Platform集成到Microsoft Dynamics 365中。
• 构建不同的通用数据模型，如记录、分段图表等。
• 通过Microsoft Flow集成实现流程自动化。

课程形式

• 互动式讲座与讨论。
• 大量练习与实践。
• 在实验环境中进行实操。

课程定制选项

• 如需定制本课程，请联系我们安排。

介紹

Microsoft Dynamics 365 作為企業系統

• Microsoft Dynamics 365 中使用的模組和流程

CRM 和 ERP 概述

• 信息技術中的工作流程和業務流程
• 軟件即服務交付
• 規範化數據 vs 非規範化數據

開始使用 Microsoft Dynamics 365

• 註冊並登錄 Microsoft Dynamics 365
• 瀏覽 Microsoft Dynamics 365 介面

Microsoft Dynamics 365 中的模組

• 使用並理解銷售模組
• 使用並理解營銷模組
• 使用並理解服務模組
• 使用並理解財務模組

Microsoft Dynamics 365 中的結構化

• 創建並釘選記錄
• 創建商機
• 創建活動並將其轉化為商機
• 創建並篩選潛在客戶
• 創建報價

使用 Microsoft Flow 進行自動化

• 將 Microsoft Flow 與 Microsoft Dynamics 365 連接
• 使用模板創建流程
• 創建無模板的流程
• 測試流程

Data Visualization 與 Power BI

• 將 PowerBI 與 Microsoft Dynamics 365 連接
• 添加 PowerBI 儀表板
• 創建可視化

總結與結論