ChatGPT for Public Relations and Crisis Management

• 对公共关系基本原则的基本理解
• 熟悉危机管理概念
• 了解在挑战性情况下的沟通策略

受众

• 公共关系专业人士
• 危机管理从业者
• Communication 敏感行业的专业人士
• 希望利用AI提升危机沟通技能的专业人士

ChatGPT 是一种先进的语言模型，在公共关系和应变管理领域具有显著的潜力。它能够有效处理公众查询，管理危机，并在挑战性情境中维护声誉。

这项由讲师指导的培训（线上或线下）针对公共关系和应变管理专业人士，旨在利用 ChatGPT 提升沟通策略，并有效应对关键情境。

培训结束后，参与者将能够：

• 理解 ChatGPT 在公共关系和应变管理中的角色与优势。
• 部署和配置 ChatGPT 以应对危机沟通和公众查询。
• 利用 ChatGPT 在危机期间提供准确及时的回应。
• 实施使用 ChatGPT 管理线上声誉的策略。
• 应用 ChatGPT 在公共关系中的道德和负责任使用最佳实践。

课程形式

• 互动式讲座与讨论。
• 实践练习与模拟。
• 真实案例研究与范例。
• 问答环节与小组活动。

课程定制选项

• 如需为此课程定制培训，请联系我们安排。

ChatGPT 简介及其与公共关系的关联

• 了解 ChatGPT 的基本原理及其语言生成能力
• 探索 ChatGPT 在公共关系与危机管理中的潜在应用
• 识别在沟通策略中使用 ChatGPT 的挑战与机会

部署 ChatGPT 以应对危机 Communication

• 设置与配置 ChatGPT 以应对危机沟通场景
• 设计对话流程以处理常见的危机相关查询
• 使用 ChatGPT 制作富有同理心且准确的回应
• 管理危机期间大量且快速的查询

使用 ChatGPT 管理线上声誉

• 使用 ChatGPT 监控线上对话与情绪分析
• 及时回应线上反馈与评论
• 实施策略以减轻声誉损害
• 利用 ChatGPT 进行主动的声誉管理

处理公众查询与常见问题 (FAQ)

• 为 ChatGPT 开发常见问题 (FAQ) 资料库
• 训练 ChatGPT 以提供准确且一致的回应
• 确保透明度并向公众提供相关资讯
• 处理敏感话题并管理具有挑战性的互动

应对媒体与记者互动

• 使用 ChatGPT 撰写关键讯息与新闻稿
• 使用 ChatGPT 准备媒体采访与记者会
• 透过有效的沟通策略提升媒体关系
• 管理危机叙事并确保讯息一致性

道德使用与最佳实践

• 了解在公共关系中使用 ChatGPT 的道德考量
• 确保 AI 生成回应的透明度
• 保护数据隐私与机密性
• 平衡自动化与人工监督以负责任地使用 AI

案例研究与实际应用

• 分析 ChatGPT 在公共关系与危机管理中的实际案例
• 检视成功实施的经验与教训
• 讨论创新方法与创意解决方案

总结与下一步

• 回顾关键学习与要点
• 识别在参与者组织中实施 ChatGPT 的机会
• 提供进一步探索与持续专业发展的资源