ChatGPT for Public Relations and Crisis Management

• 对公共关系基本原则的基本理解
• 熟悉危机管理概念
• 了解在挑战性情况下的沟通策略

受众

• 公共关系专业人士
• 危机管理从业者
• Communication 敏感行业的专业人士
• 希望利用AI提升危机沟通技能的专业人士

ChatGPT 是一種先進的語言模型，在公共關係和應變管理領域具有顯著的潛力。它能夠有效處理公眾查詢，管理危機，並在挑戰性情境中維護聲譽。

這項由講師指導的培訓（線上或線下）針對公共關係和應變管理專業人士，旨在利用 ChatGPT 提升溝通策略，並有效應對關鍵情境。

培訓結束後，參與者將能夠：

• 理解 ChatGPT 在公共關係和應變管理中的角色與優勢。
• 部署和配置 ChatGPT 以應對危機溝通和公眾查詢。
• 利用 ChatGPT 在危機期間提供準確及時的回應。
• 實施使用 ChatGPT 管理線上聲譽的策略。
• 應用 ChatGPT 在公共關係中的道德和負責任使用最佳實踐。

課程形式

• 互動式講座與討論。
• 實踐練習與模擬。
• 真實案例研究與範例。
• 問答環節與小組活動。

課程定制選項

• 如需為此課程定制培訓，請聯繫我們安排。

ChatGPT 簡介及其與公共關係的關聯

• 了解 ChatGPT 的基本原理及其語言生成能力
• 探索 ChatGPT 在公共關係與危機管理中的潛在應用
• 識別在溝通策略中使用 ChatGPT 的挑戰與機會

部署 ChatGPT 以應對危機 Communication

• 設置與配置 ChatGPT 以應對危機溝通場景
• 設計對話流程以處理常見的危機相關查詢
• 使用 ChatGPT 製作富有同理心且準確的回應
• 管理危機期間大量且快速的查詢

使用 ChatGPT 管理線上聲譽

• 使用 ChatGPT 監控線上對話與情緒分析
• 及時回應線上反饋與評論
• 實施策略以減輕聲譽損害
• 利用 ChatGPT 進行主動的聲譽管理

處理公眾查詢與常見問題 (FAQ)

• 為 ChatGPT 開發常見問題 (FAQ) 資料庫
• 訓練 ChatGPT 以提供準確且一致的回應
• 確保透明度並向公眾提供相關資訊
• 處理敏感話題並管理具有挑戰性的互動

應對媒體與記者互動

• 使用 ChatGPT 撰寫關鍵訊息與新聞稿
• 使用 ChatGPT 準備媒體採訪與記者會
• 透過有效的溝通策略提升媒體關係
• 管理危機敘事並確保訊息一致性

道德使用與最佳實踐

• 了解在公共關係中使用 ChatGPT 的道德考量
• 確保 AI 生成回應的透明度
• 保護數據隱私與機密性
• 平衡自動化與人工監督以負責任地使用 AI

案例研究與實際應用

• 分析 ChatGPT 在公共關係與危機管理中的實際案例
• 檢視成功實施的經驗與教訓
• 討論創新方法與創意解決方案

總結與下一步

• 回顧關鍵學習與要點
• 識別在參與者組織中實施 ChatGPT 的機會
• 提供進一步探索與持續專業發展的資源